掌上梅州讯  13日上午，市市场监管局召开新闻发布会，向社会和媒体发布了2019年度梅州市五大消费维权典型案例，以及疫情防控期间我市市场监管部门联合公安机关破获系列药械违法案。

据了解，2019年，全市各级市场监管部门、消委会紧紧围绕“信用让消费更放心”消费年主题，发挥消委会的社会监督和桥梁纽带作用，倡导强化企业信用监督，营造诚信经营的消费氛围，积极受理消费者投诉，调解消费纠纷，切实为消费者保驾护航。2019年全市各级市场监管部门、消委会共受理消费者各类消费者投诉举报4074件，调解成功3694件，调解成功率91%，为消费者挽回经济损失346.45万元。在投诉中，主要涉及商品质量、售后服务、合同纠纷。

为宣传2020年消费维权年主题“凝聚你我力量”，结合广东放心消费创建工作，凝聚力量打造消费者“敢消费、愿消费、乐消费”环境，增强消费信心，释放消费潜力。市场监管部门、消委会在2019年受理的投诉中甑选出5宗典型消费维权案例，予以公布。案例涉及家用电器、商品定制、汽车等消费领域，这些案例分别是（点击可查看详情↓↓↓）：

1、《热水器漏电致身亡 依法调解终获赔偿》

2、《购车不给合格证  消费维权得支持》

3、《电视柜钢化玻璃自爆 市场监管部门助维权》

4、《定制衣柜货不对板  消委介入挽回损失》

5、《未成年人消费教育需多方参与配合》

为切实保障疫情防控期间市民用药安全，该局执法监督科联合市公安局治安支队，共同研究部署，3月6日，组织市县两级市场监管执法人员和公安干警成立联合行动小组，根据线索兵分九路，分赴6个县（市、区）开展非法渠道购进经营药品专项突击检查行动。当天共出动执法人员128人（其中市场监管执法人员100人，公安干警28人），现场查获涉嫌非法渠道购进经营药品和涉嫌无证经营的第三类医疗器械一批。目前，根据现场检查及询问（调查）取证情况，共立案调查6宗，拟采取刑事强制措施1人。其中，由该局立案调查5宗，由公安部门刑事立案调查1宗。（点击查看详情>>）

文/图：本报记者 王丽莉

编辑：张晓珊