为培育和弘扬中国特色金融文化，提升软实力和影响力，赋能高质量发展。中国人寿寿险梅州分公司（以下简称“梅州国寿”）深刻把握金融工作的政治性、人民性，以传播合规金融理念、筑牢风险防控防线为己任，通过“以案说险”的生动形式，揭露金融黑产骗局，助力构建健康有序的金融生态环境。

案例直击：“全额退保”诱饵下的骗局陷阱

2025年，梅州国寿客户蔡女士在某媒体平台刷到一则“法律事务所”律师发布的宣传视频，视频中高调展示“全额退保成功案例”，声称可协助客户实现全额退费或大幅降低退保损失。想到自己名下有一份已缴纳多年却未曾出险的重疾险，蔡女士觉得“闲置无用”，便心动添加了对方微信，希望委托其办理全额退保。

添加好友后，对方迅速抛出“专业服务”的伪装，首先要求蔡女士提供保单详情、身份证信息等敏感资料，紧接着诱导其支付定金，并签订《保险咨询服务协议书》，协议中明确约定退保成功后需支付10%的高额手续费。拿到款项后，该“律师”立即提供预制的投诉模板和虚假话术，教唆蔡女士多次向监管部门投诉，捏造保险公司销售人员存在销售误导的不实信息，企图通过恶意投诉施压达到退保目的。

梅州国寿收到投诉后，第一时间启动核查程序，通过调取销售录音、保单档案等资料，全面核实保险合同签订及履行的全流程，确认销售过程合法合规，不存在任何误导行为，因此无法满足其全额退保的不合理诉求。在与蔡女士沟通对接时，工作人员敏锐发现其神情异常，频繁私下通过微信与第三方联络，且始终无法提供销售误导的任何有效依据，初步判断其可能陷入“代理退保”黑产陷阱。

秉持着对客户负责的态度，梅州国寿工作人员耐心开展风险提示，结合监管部门公布的典型案例，详细拆解非法“代理退保”的诈骗套路、法律风险及潜在危害。经过多轮细致劝说，蔡女士终于认清了中介机构的真实面目，深刻意识到自身行为的风险隐患，最终果断打消全额退保的念头，终止了与第三方的“代理”委托，选择继续持有保单，成功避免了权益受损。

案例剖析：黑产骗局的底层逻辑与危害

客户蔡女士遭遇的正是当前金融市场高发的非法“代理退保”黑产骗局。此类不法分子往往精心包装身份，冒充律师、金融专家等专业人士，借助短视频、社交平台等渠道散播虚假成功案例，利用消费者追求“全额退费”的心理实施精准诱导。

其核心套路清晰可循：先是以“零损失退保”“专业维权”为诱饵引流，再通过索要敏感信息、签订不平等协议控制消费者，随后教唆捏造事实、伪造证据进行恶意投诉，最终以收取高额手续费、截留退保资金等方式牟取非法利益，本质是以“金融维权”之名行“金融诈骗”之实。更为严重的是，消费者不仅可能面临经济损失，其个人信息还可能被泄露、倒卖，甚至因配合恶意投诉陷入法律纠纷。

风险提示：筑牢防线，依法维护金融权益

当前非法“代理退保”骗局花样翻新、屡禁不止，已成为扰乱金融市场秩序的“毒瘤”，国家金融监管总局、公安部等部门已多次部署专项打击行动，对相关违法犯罪行为予以严厉惩处。为切实保护广大金融消费者的合法权益，梅州国寿在此郑重提示：广大消费者需树立依法维权意识，提升对非法“代理退保”的甄别能力，警惕“全额退保”“零损失”等虚假承诺，坚决抵制各类非法“代理退保”手段。若对保险产品或服务存在疑问、纠纷，应通过正规合法渠道理性解决——优先与保险公司官方对接协商，协商不成可通过第三方调解机构调解、向金融监管部门合规投诉，或通过法律诉讼、仲裁等司法途径维权，切勿轻信第三方中介的不实宣传，避免陷入黑产陷阱。

未来，梅州国寿将持续深耕中国特色金融文化建设，以更多鲜活的案例、更接地气的宣传，传递合规金融理念，强化消费者风险防范意识，与社会各界共同携手，打击金融黑产骗局，守护金融市场的清朗环境，为民生保障筑牢金融安全防线。

通讯员：杨可

编辑：杨舒琳

审核：练海林