近年来，作为连接投资者与资本市场的重要纽带，梅州地区22家证券公司分支机构通过多样化投教活动普及金融知识，依托数字化工具提升服务效率，为梅州投资者构建更专业、便捷的投资服务体系，以证券服务“软实力”满足投资者的多元化需求。

多样化活动普及金融知识

2024年5月，粤开证券梅州客都大道证券营业部开展“保障金融权益 助力美好生活”主题活动，通过风险警示教育、法规知识讲解及维权渠道介绍，覆盖线上线下约500人次，引导投资者理性行权维权；2024年12月，中国银河证券梅州沿江西路营业部与梅州客商银行联合举办“科技引领 向新前行”的投顾万里行客户报告会活动，为客户提供有温度的专业投资顾问服务……为了进一步扩大投资者教育工作的触达范围和覆盖面，近年来，梅州多家证券公司分支机构积极开展多样化投教活动，通过线上与线下相结合的方式，进一步扩大投资者教育工作的触达范围和覆盖面，全力打通投教服务的“最后一公里”，努力将投教知识传递到千家万户。

“自2014年开业以来，我们积极落实投资者教育社会责任的重要实践，借助校招、社招、居民拜访、来客宣讲等方式，通过政策宣讲、风险提示与职业规划引导，帮助高校学生树立合规意识，提醒社会大众树立理性投资思维，增强市民们的风险防范意识。”中国银河证券梅州沿江西路营业部负责人温妮告诉记者。

作为梅州市最早成立的证券经营机构，广发证券梅州梅江二路证券营业部自1992年成立以来，不断加强客户服务精细化管理，提升客户服务工作质量。“我们不断推进财富管理业务模式从以销售为主的卖方服务模式向以资产配置为主的买方投顾模式转型，满足投资者日益复杂的综合金融服务需求；重视关注投资者的持有体验，为客户提供全生命周期的财富规划和持续有温度的陪伴式服务。”该营业部负责人告诉记者，他们通过核心产品，精细化服务客户，进一步引导投资者向价值投资、长期投资等转型，推动中国资本市场良性发展，积极在实现共同富裕、满足百姓理财需求等方面作出更大贡献。

数智化服务满足多元需求

“通过APP可以开户，几分钟就通过审核了！”提到证券服务的便捷化，梅州股民钟先生感叹道。随着人工智能的快速发展，证券公司大力推进数智化转型工作，不断优化服务，快速满足投资者的个性化需求。

粤开证券梅州客都大道证券营业部相关负责人林露丹介绍，自开业以来，该营业部开户达4万人。营业部始终以投资者需求为核心导向，通过智能化、个性化的陪伴式服务，助力客户实现财富增值与资产保值。2023年，公司打造的“粤管家”APP推出“AI智能网格”“AI策略商城”“AIT0交易”等数智化投资工具，结合大数据分析与人工智能技术，为客户提供精准化投资策略支持，广受市场认可。

“在当前投资品种多元化、客户需求多样化的态势下，我们致力于为客户提供更高效、更个性化的服务。”东莞证券梅州分公司相关负责人介绍，公司至今已扎根梅州16年，今年3月公司启用了网上开户智能审核系统，借助AI技术提高人工审核效率，整体审核速度缩短至78秒，提速幅度达47%，给客户更高效的开户体验。与此同时，公司不断更新升级掌证宝APP，客户可以灵活设置条件单，进行夜市委托、网格交易、均线突破等，Level-2行情助力精准决策，帮助客户挖掘交易机会。不仅如此，依托掌证宝APP和“东莞证券梅州分公司”微信公众号，推出指数股（ETF）大讲堂、理财甄周到、政策解读等内容，通过持续创新投教宣传形式，丰富宣传内容、提升宣传实效。

梅州日报记者：严海苑

编辑：李舒宇

审核：黄炜明