在粤港澳大湾区建设与苏区振兴政策叠加机遇下，梅州作为粤东北生态发展区核心城市，正加速融入湾区经济圈。工行梅州分行（下简称：“梅州分行”或“该行”）紧扣“与客户共同成长，靠服务创造价值，因地制宜服务好实体经济”的主题主线，坚持发展思维和产出思维，优先把金融资源要素用在“打粮食”项目上，助力提速“百县千镇万村高质量发展工程”，以金融之力精准滴灌苏区建设，在服务中国式现代化梅州实践中发挥了国有大行的责任担当，各项工作扎实有力，经营基础持续牢固，高质量发展有序推进。2024年各项存款时点余额267.75亿元，同比增加8.05亿元，增幅3.1%；各项贷款时点余额259.75亿元，同比增加39.06亿元，增幅17.7%；存贷比提升至96.85%，同比增加11.87个百分点，增幅13.97%，为梅州高质量发展注入了强劲动能。

服务实体：精准赋能苏区振兴“主战场”

梅州分行聚焦苏区振兴、融湾入海“两大战略”，对照《梅州方案》《若干措施》，制定印发《关于梅州分行落实<省委 省政府关于支持梅州对接融入粤港澳大湾区加快振兴发展的若干措施>的方案》，与梅州经济发展合拍共振，加力赋能“百千万工程”，当年累计发放贷款92.96亿元，同比增加5.22亿元。着力提升苏区基础设施硬件水平，交通板块累计投放贷款53.4亿元，支持汕梅高速改扩建、平兴高速、梅平高速、梅龙高铁工程加速落地；电力板块累计投放贷款16.97亿元，牵头筹组宝新能源陆丰电厂二期项目银团，支持大埔电厂二期项目建设；水利建设和污水处理板块累计投放超3亿元，助力粤海水务污水处理等重点项目建设投产。落实房地产融资协调机制，成立专项工作小组对接9个白名单项目，完成“5+5”尽调，重点支持1家购物中心及配套住宅小区项目，将住宅部分1.67亿元贷款纳入白名单管理，新增0.5亿元贷款投放支持竣工交付。深入支持培育“新质生产力”，该行认真贯彻落实总省行关于做好科技创新和技术改造贷款工作部署，持续抓好企业对接、贷款投放、项目尽调、流程审批等工作，为科技企业创新发展提供有力的融资保障，当年累计向科技型企业投放贷款24.8亿元，同比增加9亿元，增幅57%，贷款余额达27.47亿元，同比增加5.36亿元，增幅24.2%。同时落实《梅州市科技企业金融顾问专项工作实施方案》，推荐科技企业金融顾问12名，为科技型企业融资及金融结算等提供专业对口服务。做优“四上”企业，该行加强上市公司服务力度，围绕规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住餐企业、国家重点服务业企业等四类规模以上企业金融需求，针对性提供产品及服务的精准配套，先后成为梅州核心上市公司宝新能源、嘉元科技和塔牌集团的主要合作银行之一，同时深化了与博敏电子、嘉应制药、梅雁吉祥、广东明珠的金融各领域合作，年末上市企业累放贷款9.19亿元，贷款余额达21.24亿元，同比增加4.72亿元。同时，扩大梅州市9家地方国企授信规模，不断增强民生、基建、特色产业等领域金融赋能，当年信贷授信超2亿元，有力满足国有企业融资需求。践行“制造业当家”战略，锻造先进制造业钢筋铁骨，全省高质量发展大会提出，要以习近平总书记提出的新质生产力理论为指导，坚持实体经济为本、制造业当家，推动产业科技互促双强，练好高质量发展的“看家本领”，挺起现代化建设的“产业脊梁”。先进制造业是现代化产业体系的筋骨，该行紧跟政府重点招商引资项目，助力广汽圣戈班一、二期项目，梅州当地唯一一家国家级专精特新“小巨人”企业宇星阻燃，梅州龙宇技改项目落地实施，年末制造业贷款余额22.59亿元，同比增加1.99亿元。对接“绿美梅州”建设，加力做大绿色信贷规模，持续强化绿色金融发展理念，积极贯彻落实国家碳达峰碳中和实施意见和总省行绿色金融、双碳工作部署，坚持绿色金融服务实体、创新引领、系统推进和底线约束的原则，认真履行环境、社会及治理（ESG）责任，支持电力、热力、燃气及水生产和供应业绿色建设和改造项目，当年绿色贷款余额42.28亿元，同比增加13.87亿元，增幅48.82%。

梅州分行全力支持汕梅高速改扩建工程

普惠赋能：深耕小微与乡村振兴“责任田”

支持普惠金融拓面提质，该行始终牢记服务实体经济的使命，将支持中小微企业作为大行使命担当，针对中小微企业融资难、融资贵等痛点问题，该行精准施策、全面发力，多措并举提升中小微企业信贷融资服务，全力为中小微企业成长保驾护航，推动经营实体高质量发展。聚焦破解小微企业融资难题，成立支持小微企业融资协调工作机制工作专班，发挥全辖25家网点“战斗单元”作用，推行“网格化+精准化”服务模式，深入开展“千企万户大走访”，最大程度提高普惠金融覆盖率、落地率及落地质效，并积极推广无还本续贷政策，全行累计走访865户，推动小微企业贷款余额达21.15亿元，净增5.77亿元；加大政策和资源倾斜，认真落实中银协、中支协《中国支付清算协会 中国银行业协会 关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》，累计向小微企业和个体工商户减免支付手续费925.08万元，同比增加180.73万元。助力农业产业高质量发展，该行积极完善融资产品创新机制，推出“种植e贷”“养殖e贷”“区域e贷”等特色产品，支持梅州市重点招商引资项目京东智慧渔业项目落地，同时创新“整链授信”模式，通过搭建以产业链为场景的“线上+线下”金融服务体系，并配套灵活的贷款担保方式，推动由传统的“单一授信”向产业链企业进行统一授信转变，让中小微企业享受到更实惠的信贷资金，实现了产业链企业的信用共享和风险分担，期间为梅州九鼎饲料产业链授信1亿元，惠及6家农企，还与梅州柚、客乡茶等特色农业元素融合，有力支持乡村振兴，年末涉农贷款余额64.88亿元，净增11.22亿元，普惠贷款余额35.47亿元，净增10.63亿元，实现普惠贷款余额连续10个月正增长,余额增幅42.79%，同比多增1.47亿元，普惠户数3,537户，净增1133户，同比多增278户。

创新驱动：打造高质量发展“强引擎”

加快数字金融场景建设，该行借助大数据、云计算等技术简化业务流程，推出更加个性化、智能化的金融产品与服务，不断扩展数字金融本地化应用场景，持续加快学校、企业、寺庙等行业数字化转型赋能，构建了“GBC+”全链条客户服务生态体系，截至2024年末，该行银校通累计上线学校数128家，企慧宝餐厅累计上线66家，宗教云累计上线54家。做好数字人民币试点工作，该行紧抓数字人民币场景建设这个核心，在智慧民生、商事赋能、数字政务、商户结算等多个领域形成了可复制、易推广的数字人民币业务模式，持续推动数字人民币场景应用，为数字人民币进一步普及提供助力，实现个人钱包新增5.21万个，对公钱包新增3,637个，数币收付商户累计2,160户，数币商户覆盖率达98%。普及数字银行，积极推广运用个人手机银行，存量客户超87万户，净增4万户；兴农通拓展超1万户，不断完善客户线上金融产品体验，让金融创新更加普惠。该行还积极推动自身数字化转型，主动推动客户运营模式升级，累计上线“梅州信用卡特邀开卡”“工享品质家政”“工行社保卡 享千家药店优惠”等15个数字化客群运营活动，进一步深化了金融场景的多元应用。同时发挥RPA技术优势，建设数字员工队伍，上线微信好友机器人，创先实现企业微信触客RPA系统运用投产，全年累计在线运维场景12个，覆盖网金、科技、结算、个金、财会、普惠、银行卡、运管等业务线，为员工减负提供了科技助力。深化运营改革，完成线上预约和网点柜面通业务的试点，深入开展2024年总行服务星级网点创建工作，评选平远支行营业室、兴宁曙光支行、分行营业部城区支行为服务三星级网点，蕉岭支行营业室、兴宁支行营业室为服务四星级网点，全行服务星级网点进一步增加。

梅州分行开展“工行社保卡 享千家药店优惠”活动

多元服务：激发社会消费“新活力”

该行认真贯彻落实总行“第一个人金融银行”战略，一方面，着眼政府、房企、消费者三方需求，组织专业个贷团队不间断对接各地房企和房产中介，提供“政策解读-融资对接-按揭服务”一体化解决方案，同时积极优化个贷处理流程，加快贷款审批效率，为市民群众安居置业提供了优质金融服务，当年住房贷款增量1.26亿元，增幅1.56%，均居四大行第一。另一方面，加大分期业务拓展，购车分期业务加速推进，通过经销商服务渠道购车场景获客推动汽车分期业务发展，累计合作车商达44个；出台降低综合消费分期贷款利率、购车分期贴息等优惠政策，加大“0首付”以及“抵押+信用”等政策宣传，当年实现购车分期投放1.99亿元；积极响应国家号召，加大家电以旧换新和家装厨卫“焕新”领域分期投放，促进消费信贷规模扩展，全年分期累放8.68亿元，余额同比增加2.15亿元，增幅19.98%；开展“工行积分 乐享好礼”“爱购梅州”等活动，覆盖出行、影院、餐饮文旅领域商户108户、118家门店，推出抽奖领立减金模式，增加活动优惠惠及客户数，提升客户获得感幸福感，累计满减让利超152万元，实现促进消费5.2亿元，信用卡透支余额16.06亿元，同比增加2.21亿元，增幅15.94%。同时，该行以提高金融对养老服务的资源配置效率为方向，不断推进养老金融组织、产品、服务体系的创新与实践，积极创新养老金融服务场景，进一步拓深养老服务效能，取得全市长者饭堂项目唯一授权行资格，成功上线兴宁叶塘镇长者饭堂系统。扎实构建养老保险体系“第三支柱”，新增个人养老金账户7.1万户，居同业前列。同时以服务客户全生命周期的养老金融需求为中心，持续做好产品设计，不断丰富产品矩阵，满足客户养老金保值增值需求。

梅州分行参加2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

风险防控：筑牢金融安全“防火墙”

该行坚持底线思维，成立风险管理与内部控制委员会，不断加强风险前瞻识别、预警，运用好潜在风险化解处置政策，前移新发生逾期、新劣变管控，严格控制逾期剪刀差，重点抓好客户准入和评级、定价、收息收本、潜风处理等工作，进一步推动信贷全流程过程管理和重点领域风险管控，实现资产质量稳中向好，当年不良贷款、不良率均保持四大行最优。同时加强内控合规能力建设，以“全链防控”为主线，开展“一季一主题”专项治理，推动案防关口前移。强化内控合规“多维立体智能监测体系”信息化支撑，加大VIS、云盾等风险监测数据延伸排查和潜在风险识别，进一步抓实各类异常行为管控，为业务稳健发展保驾护航。

2025年是“十四五规划”的收官之年，也是“十五五”规划的启航之年，梅州分行将紧紧围绕市委、市政府及总省行工作部署，坚持“因地制宜、回归本源”经营理念，以“建设山区特色精品行”发展愿景为目标，在构建梅州现代化产业体系过程中，强化金融与政府战略协同、与企业生命周期匹配，积极支持产业升级、壮大新兴产业、培育未来产业、助力乡村振兴、推进“百千万工程”，深入做好金融“五篇大文章”，为梅州加快融入粤港澳大湾区、实现高质量发展贡献更大力量。

供稿：曹丰

编辑：杨舒琳

审核：蔡颜颜