创新一套服务机制 推动志愿服务“规范化”

兴宁市累计实名注册志愿者达7.27万人，其中三星志愿者164人，四星志愿者93人，五星志愿者145人；建立志愿服务组织及团体410个，开展志愿服务活动17343项，贡献志愿服务超过207万个小时。

如何管理好一支庞大的志愿者队伍有效开展志愿服务？兴宁市从服务机制入手，推动志愿服务“规范化”。

“我们探索建立了一个以‘党建带团建’为引领，以群众需求为导向，以村（社区）团支部为平台，以青年议事小组为载体，以团员和志愿者为支撑，以青年志愿服务队伍为依托，以社会各界资源为助推的新型村（社区）治理机制。”团兴宁市委相关负责人介绍道。

据悉，目前，兴宁充分发挥全市各村（社区）团支部沟通联系青年优势，将团员团干和青年纳入青年志愿服务队伍，结合基层治理网格服务管理工作，以村（社区）党群服务中心为支点、网格为基本单元，建立问题诉求台账，推进分类施策，组织志愿者积极参与疫情防控、防灾减灾、社会治安综合治理、环境整治、文明劝导等社会治理工作。

为了更好掌握志愿者开展服务情况，兴宁市积极推进志愿服务工作信息化、规范化、标准化建设，积极引导广大志愿服务者和志愿服务组织依托志愿服务系统进行志愿者招募注册、开展志愿服务项目活动等，不断完善志愿服务长效机制和活动运行机制，健全市（县）镇村三级志愿服务组织体系。同时围绕中心服务大局，鼓励、组织各行各业的志愿者结合城市建设需要开展形式多样、丰富多彩的志愿服务活动，助力兴宁高质量发展。

树立特色志愿服务品牌 推动志愿服务“专业化”

今年暑假，不少支教队伍在兴宁各地各学校开展志愿者活动。兴宁市志愿者联合会大学部的“心乡汇”三下乡服务队便是其中之一。

高考期间，志愿者开展护航学子高考路活动。

据介绍，这个服务队中的老师是来自各大高校的兴宁籍学生，前期通过志愿者联合会及高校宣传等途径招收老师，并在团委的辅助下对接学校，在每年的8月份左右开展支教活动。“我们服务队在几年前就有了。支教的主要工作就是陪伴乡村学校的孩子们，讲授我们所知的课本知识、课外知识，分享我们作为大学生在家乡以外的地方的所见所闻。”“心乡汇”三下乡服务队负责人告诉记者，在以往的工作中，他们也发现了一些青少年有心理方面困难，因此在工作中也会引导支教老师们更多地关注青少年们的身心健康，课后和他们更多的交流。

“助学支教是我们的志愿服务品牌之一。”团兴宁市委相关负责人介绍道，兴宁团市委按照“扶贫先扶志、扶志必扶智”的总体思路，指导各基层组织开展了“希望乡村教师计划”支教志愿服务项目、“青年云支教”志愿服务项目、“七彩假期”志愿服务项目、“城市支教”志愿服务项目、大学生三下乡支教志愿服务项目、新时代文明实践助学支教志愿服务等六种类型的“助学支教”志愿服务项目，用志愿“微光”照亮贫困村孩子们的求学之路，用爱心浇灌梦想，用实践绘就青春，不断汇聚重教、支教、兴教的正能量，以实际行动助力乡村振兴。截至目前，累计先后发动1200多名志愿者，服务青少年逾万人次，活动志愿服务时长达2.6万小时。

与此同时，兴宁还聚焦儿童成长，打造“爱心志愿”品牌。聚焦心理健康，打造“特色志愿”品牌。

暖蜂驿站内，志愿者为孩子辅导作业。

在关爱儿童成长方面，兴宁在合水镇合水社区、坭陂镇汤二村、宁中镇蔗塘村、刁坊镇圩东村、叶塘镇鸭池村分别建设有1个“童心港湾”，每个“童心港湾”都配备了1名“童伴妈妈”，负责联系本村留守儿童，通过整合资源、定期开展“亲情陪伴”“情感关怀”“自护教育”“励志教育”等方面的关爱活动，促进留守儿童健康成长。截至目前，累计开展公益活动300多场次，直接服务留守儿童2000多人，服务和辐射少年儿童2万多人。

在关爱心理健康方面，兴宁组建了一支线下心理辅导志愿队，配有25名从事心理健康辅导工作的志愿者队伍，通过加大宣传力度、积极对接线上业务、丰富活动内容、壮大专家志愿者服务队伍等方式，依托“12355”青少年服务热线为兴宁青少年提供心理疏导和成长成才咨询服务。据不完全统计，截至目前，共接受心理咨询600人次，举行心理团辅活动57场，线下受益群众6800人，线上受益群众逾万人。

打造“N个事项”服务模式 推动志愿服务“常态化”

2024年春节元宵期间，叶塘镇人员流动和聚集加大，且气候干燥，森林防火形势严峻，2月，兴宁组织开展多场志愿服务活动，广泛发动志愿者积极参与森林防火、交通劝导、环境清洁等，累计发布志愿活动16场，发动团员青年、返乡大学生志愿者300多人次。

打造“绿美兴宁”，兴宁团市委整合各级团组织、社会组织和青年志愿者队伍，组建了1支绿美青年志愿服务总队，25支绿美青年志愿服务队，建造“绿美青年林”20片，省级示范“红领巾林”1片。

志愿者参与植树活动。

开展安全生产知识宣传、开展禁毒宣传……在各项活动中总能看到志愿者的身影。

近年来，兴宁围绕“N个事项”，建立N支队伍，围绕中心服务大局；拓展N处阵地，倡导共治共建共享；提供N项服务，涵养精神文明力量。

“我们按照‘处处有队伍、一队一特色’工作思路，建立市镇（街）两级特色志愿者队伍，共建成包括‘青年突击队’‘绿美广东青年志愿服务队’‘河小青护河巡河志愿服务队’‘乡村振兴行动志愿服务队’等志愿服务队60多支。”团兴宁市委相关负责人介绍道，各志愿服务队组织带领广大志愿者在壮大实体经济、“百千万工程”、绿美兴宁生态建设、“创文”“创卫”“公益诉讼”等方面开展更多丰富多彩的志愿服务活动，助力兴宁老区苏区加快振兴和高质量发展。

在打造阵地方面，兴宁联动基层各组织共同建立40个兴宁青少年综合服务平台“青年之家”、2个兴宁市团代表联络站、9个少先队校外实践教育营地（基地）、1个社区青少年宫，进一步增强团的政治性、先进性、群众性；深入实施乡村振兴青春建功行动，在径南镇“茶果飘香·醉美径南”乡村振兴示范带、水口镇“三江交汇·赤心流芳”乡村振兴示范带、黄槐镇“人文宝地·油茶飘香”乡村振兴示范带里建设镇级青少年综合服务阵地示范点，将青少年综合服务阵地和“青春驿站”打造成为青少年身边的共青团和家门口的服务阵地。

“我们的志愿活动也涵盖了方方面面，包括助学助残、生态环保、法律服务、扶贫帮困、安全教育、心理辅导、青年婚恋交友、关爱少年儿童、大型赛会等。同时，我们每年精心组织志愿者开展扶贫助学走访、平安春运、爱心护考、青春自护等活动，用爱心绘就城市最温暖的底色，进一步擦亮精神文明建设的响亮品牌。”团兴宁市委相关负责人表示，接下来，团兴宁市委将继续做好志愿者队伍建设工作，组织广大志愿者围绕中心服务大局，为兴宁老区苏区加快振兴、共同富裕贡献力量。

梅州日报记者：林仪

图片均由受访者提供