“有矛盾，找林玲！”从事基层人民调解工作10余年来，平远县大柘司法所所长林玲始终坚持群众利益无小事的理念，用心、用情、用力、用法排查化解每一宗矛盾纠纷，调解成功率达95%以上，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。近日，司法部公布2023年度“全国模范人民调解委员会”和“全国模范人民调解员”名单，其中，林玲获评“全国模范人民调解员”。

 当好“和事佬” 

用心维护基层稳定 

去年10月，罗某在林某的县城一电子厂未按指示工作，不慎从2楼楼梯跌伤，后送至平远县中医医院住院治疗，双方就赔偿金额不能达成一致。林某遂到大柘司法所申请调解此事。在收到申请后，林玲通过走访调查，了解了整件事情的详细经过。

11月，初次调解未果一周后，罗某当天出院，双方再次进行调解。罗某与家人认为自己是在务工过程中摔伤，医疗费用应由林某支付；林某表示自己愿意负担医疗费等费用，但罗某自身也存在过错。林玲倾听双方当事人诉求后，采用背靠背的方式进行调解，“当时双方当事人都比较激动，我们就分别做双方当事人的思想工作，”林玲解释，在调解中采取“情理法”和客家传统家训相结合方法，如客家家训言："和气生财、忍让得福"，打感情牌，阐道理，讲法律。经过林玲与工作人员反复细致的思想工作，最终双方意见达成一致。一场人身损害赔偿纠纷在林玲的调解下圆满化解，双方当事人均表示感激。

为做好基层矛盾的排查化解，林玲坚持把人民调解工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律，抓早抓小抓源头。“我们会联系各村，积极开展矛盾纠纷集中排查活动，”林玲表示，通过主动摸排、介入矛盾纠纷，达到“大事化小小事化了”的效果。

 个人调解工作室 

 “第一道防线”作用显著 

“多亏林玲律师，讲情、讲理、讲法，一天时间就化解了我们的矛盾。”日前，在平远县大柘镇林玲人民调解工作室，因为租赁合同纠纷产生矛盾的吴某和姚某握手言和。在此之前，双方因押金退还问题吵得不可开交。这时，个人调解工作室积极介入。当天上午，林玲就来到租户吴某处了解情况，并于第二天上午约定双方调解，依据《民法典》相关法律规定摆事实、讲道理，促使双方达成和解，从排查掌握矛盾到有效化解前后不到30小时。

2019年，平远首家以个人名字命名的调解工作室“林玲人民调解工作室”成立，以非诉方式定分止争，成功避免诉讼案件80余宗，有效节约了司法资源，得到了群众的好评和信赖。

大柘镇地处县城，征地项目多，基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，“近几年，征地拆迁、邻里纠纷、人身损害赔偿等等案件都挺多。”多年来，林玲累计参与排查调处重大矛盾纠纷100余宗，有效避免民转刑、群体性事件80余宗，用实际行动为党委政府排忧解难，助力重点项目推进，得到了党委政府的认可。

此外，林玲还利用业余时间学习大量的法律法规，在实践中不断提高自己。同时，每调解一起纠纷，林玲对涉及的相关法律法规现场为群众“以案释法”，讲述法理人情。近年来，林玲每年对全县300多位镇、村人民调解员进行人民调解法律知识授课，宣讲内容包括民法典、人民调解法等，上一堂法制课，最终影响一群人。“我们不仅仅是解决当下问题，更重要的是把法律的种子播撒进村居，在未来收获法治文明的果实。”

“每当调解完，村民对我说感谢，我都很有成就感。”正是基于此，林玲用心做好大家的“解铃人”，“我将继续做好本职工作，让更多群众感受到了来自司法和社会的温度。”

文/梅州日报记者：叶嘉瑶

通讯员：袁志鹏 马育芳

通讯员供图

编辑：林仪

审核：练海林