广大群众、各参保单位、参保人：

为全面贯彻落实中央、省、市、县关于疫情防控的决策部署，切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，强化联防联控，避免人员聚集带来交叉感染的风险，保护群众生命安全，现就疫情防控期间社保业务办理和暂停接待群众来访有关事项通告如下：

一、疫情防控期间政务服务中心社保业务办理有关事项

1.企业职工养老保险及城乡居民养老保险的生存资格认证（俗称“年审”）采用不集中时间、不集中地点的方式办理，前后认证时间间隔不超过12个月即可，且已开通多种认证方式，请尽量选择网上自行认证方式，减少到经办窗口办理。认证方式如下:

（1）登录网站自行认证：登录广东省人力资源和社会保障厅网进行认证。

（2）“广东人社”APP认证：手机下载并登录“广东人社”APP，进入企业职工养老保险或城乡居民养老保险认证入口。

（3）微信关注公众号“粤省事”通过人脸识别完成认证。

（4）异地认证：省内异地居住的领取养老金人员，可到现居住地社保经办机构进行认证。

2.其他需经办的社保业务，可采用电话咨询的方式，确认可以暂缓办理的，待疫情缓解后办理。咨询电话如下（工作日）：

社会保险关系股：8899322

待遇核发股：8899320

医疗保险股：8899321

城乡居民养老保险股：8899001

机关事业单位养老保险股：8899118

城乡居民医疗保险中心：8897839

3.现场办理必须做好相关防护措施。确实需到平远县政务服务中心人社专项服务窗口办理业务的，请佩戴好口罩等防护设备，服从工作人员安排，保持有序的办事秩序。

二、县人力资源社会保障局暂停接待群众来访有关事项

从即日起，县人力资源和社会保障局信访室暂停接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。暂停接访期间，群众可通过以下途径反映诉求或意见建议:

1.来信反映。通过邮局将信访材料邮寄至梅州市平远县平远大道南35号平远县人力资源和社会保障局，邮政编码: 514600。

2.网上反映。登录梅州市信访局网上信访平台网站（https://www.meizhou.gov.cn/zwgk/zfjg/sxfj/index.html）,通过网上信访平台反映诉求或意见建议。

3.电话反映。2月3日起通过拨打平远县人力资源和社会保障局咨询电话(信访办公室: 0753-8899393)(监察投诉窗口: 0753-8899178)反映诉求或意见建议。

平远县人力资源和社会保障局

2020年2月2日

编辑：杨颖