志愿者指导旅客使用微信支付购票机

掌上梅州讯   记者了解到，近年来，随着自驾车探亲、旅游的比例逐年提高，加上各地微信、qq组客群层出不穷，私家车拼车逐渐成为地方居民重要的出行方式，以及受新开通的高铁梅州西站等多方因素影响，预计春运期间将持续冲击传统道路客运，客流量较往年略有下降。

1月10日上午9时许，记者在梅州粤运江南汽车站看到，梅州粤运志愿者在候车室内设置了便民咨询服务点。在服务点处，志愿者不仅准备了茶水热饮，还有一些应急药品。“往年天气冷的时候就准备有姜茶，这几天比较暖和，也为乘客们准备了茶水解渴，以及应急药品等。”志愿者说道。在售票处，准备购票的陈先生正因为未带身份证而苦恼。志愿者见此便上前询问情况，得知陈先生要和朋友一起前往揭阳，他准备买两人的车票，但由于他的朋友不在现场无法刷身份证购票。志愿者随即告知并帮助陈先生，选择手动输入身份证号的方式购票，并成功帮助陈先生和他的朋友购票。“现在乘车可以使用电子票，不用花时间去取票，而且也不存在弄丢车票的情况了，非常便利。”陈先生说道。另外，记者从梅州粤运汽车总站（五洲城汽车站）了解到，该车站春运首日客流量有所增加，以前往邻省（福建、江西）旅客居多，但整体较为平稳有序。

车站候车室设置的便民咨询服务点

记者了解到，春运首日梅州粤运志愿者在江南车站开展环境卫生整治，将站场厕所、候车室、停车场及站场周边进行打扫清洗，协助维持站场秩序，设立便民咨询服务点，为旅客提供便民药箱、热茶供应、搬运行李等服务。梅州市粤运汽车运输有限公司工作人员告诉记者，春运首日汽运旅客以近郊短途居多。此外，受多方因素持续影响，春运期间传统道路客运客流量略有下降，当日客流量预测约3500人次，较去年春运首日有所下降，今年春运期间整体客流量预计在28万人次左右。

梅州粤运工作人员告诉记者，预计节前从1月24日起，将出现相对较为密集的高峰期。为应对2020年春运出行高峰，梅州粤运多个子公司积极调配运力，增加班车，方便旅客出行。在春运高峰期，梅州粤运各汽车站将通过增加班次来疏散旅客，梅州城区及各县加开至广州、深圳、惠州班车，五华汽车客运站加开深圳侨社班车。此外，在车站管理方面，为了应对庞大的到发客流，梅州粤运下属各客运站现已布设自动取票机，同时还将为微信或网上购票的旅客开设取票专窗，微信或网上购票的旅客可自行前往取票上车。

本报记者：张爱飞

编辑：罗欢欢