豆包帮我追回货款

●许素芬

【豆包说：“理在你这边，我们不能自认倒霉。”】

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我法律知识薄弱，最近利用软件豆包，在一周内成功追回了货款1600元。

事情源于我减肥心切。那天，我轻信了网上一个自称某健康管理中心工作人员的话，说不用节食、运动，就能健康减重十几斤，且不会反弹，费用一共5000元。为安全起见，经协商，我先买1/3，付1600元，货到付款。

收到货后，我仔细检查，所有商品均系正规厂家生产，便放心地给快递小哥付了款。提着一大箱近十盒的鱼油、维B等，想象着自己轻松减重后的轻盈体态，开心地哼起了歌。晚上闲来无事，我打开豆包搜索这家健康管理中心。豆包甜美的声音响起，却在警告我：该中心不久前已经注销，建议我千万不要购买它的商品。什么？我赶紧上淘宝搜索所购商品，发现总价不足500元。我急得团团转。豆包淡定地告诉我：现在立刻给快递公司APP的客服留言——“有关此项业务，因商家关联公司已注销且商品严重溢价，请求冻结货款，严禁放款给商家。”

第二天，商家给我打来电话。一听我说要退货退款，对方破口大骂。我没有回嘴，按照豆包的提示，给她微信留言：“我已经联系快递公司，说明了情况，这笔货款现在是冻结状态。如果你们不协商退货退款，我准备投诉到12315。”僵持了两天，快递公司工作人员建议我主动与商家沟通协调。

这时，我接到一个自称该公司另一工作人员的电话，声音带有磁性。他笑着说，他们总公司下边有很多分公司，根本不存在公司已注销的问题，否则每天官司都会打不完。随后让我先把货款解冻，再把付款码发给他，说5分钟就能搞定，还强调这是退款的程序，并轻描淡写地说：“1600元对于我们庞大的公司来说，根本不算什么。”话说到这份上，我就信他一回吧。可豆包听我一说，立刻坚定地制止了我：“这是一个很深的套路。你把钱解冻，还把付款码给他，他扫走你的钱，再把你拉黑，你就彻底亏大了。”我惊出一身冷汗。

按照豆包的建议，我把商家打电话的事告知快递公司客服中心。快递公司工作人员随即给我打来电话，告诫我一定要保护好自己。经过这一番折腾，我有些退缩了——1600元，就当买个教训吧。可是豆包不肯，她说：“理在你这边，我们不能自认倒霉。”我听了豆包的新建议，给商家留言：“请你直接与快递公司对接协商解决方案，不要再联系我索要任何支付信息。若你持续不配合处理或继续骚扰，我将立即拨打12315投诉。”

令人意外且惊喜的是，两天后，商家妥协，已与快递公司协商好，事情得到了圆满处理。快递公司代我把所购商品寄回给商家，随后告知我冻结的1600元货款将原路返还。听着快递公司工作人员温柔好听的声音，看着微信上退回的1600元，我如释重负，心里暖暖的。

编辑：廖    智

审核：曾秋玲