“这些零钱攒得太多了，现在这时间点还可以帮我们存进卡里吗？”3月24日临近上午下班时间，农业银行梅州分行营业部迎来了两位抱着鼓胀布袋的客户。

据了解，布袋里面是客户近几个月店面经营所积攒的硬币和零钱，客户想存进卡里方便流通。大堂经理热情迎接了两位客户并帮她们取了号，考虑到柜台等待客户较多，他先引导二人前往自助硬币机兑换现金，并同步汇报内勤行长。因硬币数量远超设备处理能力时，该网点内勤行长迅速启动应急预案，调配柜员协助兑换硬币，引导一位客户继续在硬币机处兑换现金，另一位客户到柜台办理存款业务。该行员工认真仔细为客户分拣面额，整齐归类、逐枚计数、核对数据，确保每一笔金额都分毫不差。

“我不是贵宾客户，没想到农行一样为我们专门调配人员，还占用了你们午饭时间，真是太感谢了！”最后一枚硬币完成清点，成功存入客户账户时，客户连连感慨。没有因午休时段而迟疑，更没有因硬币、零钱清点的繁琐而怯步，原本需要耗时许久的清点工作，农行员工们在高效协作下快速完成。

一枚枚硬币虽轻，却承载着沉甸甸的信任；一次次协同服务，更彰显着金融为民的初心。对于农业银行梅州分行营业部来说，优质服务从不是一句口号，而是用“不因事小而懈怠，不因事繁而推诿”的服务承诺，谱写出有情怀、有温度的金融服务新篇章。

文：城区农行 邓姝瑶 

编辑：罗欢欢

审核：张英昊