6月25日，人保财险梅州市分公司理赔中心查勘员林嘉龙收到客户赠送的一面写有“优质服务，快速理赔”的锦旗，对其在事故处理中展现的高效专业与暖心服务表达高度赞誉。   

据悉，2025年3月14日，由人保财险梅州市分公司承保的一辆标的车在变道时与另一车辆发生碰撞。标的车驾驶员是一位较为年长的老人，车内后排还乘坐着儿媳妇和孙子，因孩子需赶往医院打疫苗，情况较为紧急。事故发生后，老人因不熟悉理赔流程而手足无措，慌乱之中拨打了人保财险梅州市分公司的报案电话。接到报案后，查勘员林嘉龙迅速赶赴现场，发现双方车主均为年纪较大的驾驶员，且车辆受损严重。面对客户的焦急情绪，林嘉龙立即安抚当事人，耐心讲解理赔流程，并全程协助完成手续。凭借丰富的经验，他高效完成现场定损，解决了当事人的燃眉之急。  

“当时真的特别着急，多亏了嘉龙的专业和耐心”，客户如是说。林嘉龙在事故处理中表现出的快速响应、专业定损和暖心服务，赢得了客户的高度认可。人保财险梅州市分公司始终秉承“人民保险，服务人民”的使命，持续优化理赔服务流程，提升服务效能。此次锦旗不仅是客户对林嘉龙个人的肯定，更是对人保财险梅州市分公司专业服务的认可。未来，人保财险梅州市分公司将继续以高效、温暖的保险服务守护每一位客户的安心出行。  

编辑：杨舒琳

审核：练海林