为更好提升城市精细化管理水平，适应新形势下城市管理服务需要，梅州市平远县城市管理和综合执法局积极探索“人性化”“柔性化”执法新路子，今年8月，该局组建了城管市容女子中队（以下简称女子中队），通过人性管理、柔性执法、热情服务，塑造平远城管崭新形象。

这支女子中队由11名女性执法队员组成，她们以“劝导式管理、亲情化服务”方式开展工作，侧重宣传城市管理法律法规，劝导影响环境秩序的违规行为。城Sir了解到，组建前期，平远县城管执法局集中所有队员进行队容队姿训练，并通过城市管理业务知识、着装规范、礼仪等方面的培训，提升队员能力素质。为规范巡查管理，这支女子中队每周制定工作计划，围绕城市管理问题，实行动态巡查，同时编制执法巡查手册，提高一线工作实效。

帮助商户把商品搬回店内、发现不文明行为主动上前劝导、及时制止乱贴乱挂等影响市容乱象……女子中队将执法和劝导相结合，常态化开展市容环境卫生整治行动和巡查工作，采取“步巡”模式，利用“边走边治”的工作方法，直接面向市民、贴近市民，以微笑执法、阳光执法，拉近与市民之间的距离。

据统计，今年8月以来，女子中队共组织开展巡查服务工作300人次，发放“门前三包”宣传倡议书800份，劝导商铺不文明行为800余次，清理“六乱”200余次，规范车辆乱停乱放行为300余次，参与“两违”、市容违章执法案件2起。

编辑：刘凌（实习）张晓珊

审核：张英昊