近年，居民对家政服务的需求日益旺盛。去年以来，梅江区以满足居民需求为导向，积极推行“南粤家政＋”便捷模式，在全区启用了3家“南粤家政”基层服务示范站，构建“15分钟家政服务圈”。

集家政服务、技能培训、促进就业、调解维权为一体的“一站式”服务站，就像一个“家政便利店”，让居民在家门口就能享受优质服务，解决了不少居民在找家政服务人员过程中遇到的“找不到”“不规范”“不满意”等难点问题。

一站式服务

让居民少跑腿

梅江区客天下康养园，是我市首个揭牌启用的“南粤家政”基层服务示范站。该服务站依托梅江区家政服务行业协会而建立，设有接待区、业务洽谈区、培训讲堂等区域。

“以前，居民通过熟人介绍等方式找月嫂、保洁人员，可能会因为家政服务人员综合素质参差不齐、流动性大等问题，造成人员更换频繁。既投入了大量资金，也影响了家庭生活。”梅江区家政服务行业协会会长黄任聪介绍说，目前，服务站吸纳了佰兴家政、安馨家政、客家妹子家政职业培训学校等多家企业和机构，可提供母婴护理、养老托老、家庭保洁、家电清洗等多元服务，居民在服务站或线上平台即可“下单”，等待服务“上门”，省下了“跑腿”找家政的工夫。

在“南粤家政”基层服务示范站，居民不仅可以“找服务”，还可以“找工作”。作为非营利性的家政培训机构，客家妹子家政职业培训学校为有需求的居民，提供育婴、保育、养老护理等培训服务，并提供就业指导和安置，以解决“就业难”问题。

“南粤家政”基层服务示范站梅江区客天下康养园内的开放式培训讲堂。

居民个性化需求的增多，推动家政服务行业朝着多样化发展。“服务站为完成专业培训的学员建立了档案。比如一些居民选择月嫂时，希望对方具备营养师资格证，或懂得小儿推拿等技能，我们会根据个性化需求，精准地提供服务。”客天下康养园工作人员曾娜芬告诉记者，服务站启用不到一年时间，已累计服务近千人次。除传统家政以外，由整理收纳师提供的衣橱整理等服务也逐渐走俏。

“南粤家政”基层服务示范站梅江区客天下康养园，可提供衣物清洗服务。

示范成效显

行业前景广阔

“饿了可以去邻里食堂，有小病小痛可以到中医诊所就诊，毛毯脏了可以送去干洗，空调等大型电器还可以上门清洁或维修，一般十来分钟就能解决基本的生活需求，很便民。”在客天下社区居住了三年的陈先生，对“15分钟家政服务圈”构建表示点赞。

“南粤家政”工程是省委省政府的重点民生工程。梅江区就业服务中心主任邓光明介绍说，去年以来，梅江区揭牌启用了三角镇客天下社区、墟镇社区，江南街道路心社区3家“南粤家政”基层服务示范站，因地制宜，依托“行业协会”建设一批示范基地，推行“南粤家政＋社区服务”的便捷模式，得到群众认可，起到了很好的示范作用。

“据不完全统计，梅江区辖区内的家政服务企业约有300家，其中具有一定规模的企业近百家。”邓光明表示，在推动“南粤家政”基层服务示范站建设的同时，梅江区还大力扶持一批家政服务龙头企业、诚信示范企业。其中，广东客天下母婴健康产业发展有限公司、梅州市颂澜母婴服务有限公司获评2021年度“南粤家政”省级家政服务诚信示范企业，大大增加了行业发展信心。

“近两年来，城区涌现出越来越多的家政企业，行业发展前景广阔。”邓光明说，今年，梅江区计划增设2个“南粤家政”基层服务示范站，以示范站和龙头企业带动行业做大做强，推动“南粤家政”工程高质量发展，为百姓提供更便捷、更专业的家政服务。

梅州日报记者：江婵

编辑：黄振韬