■ 余明辉
“边下单边涨价，时间相差20分钟，价格却涨了近150元。”重庆的李女士于3月12日晚10点50分左右，在某在线旅游平台上预订了7月18日至20日安徽合肥某Loft艺术公寓的大床房，两晚的价格分别为276元与268元。由于行程有变，约20分钟后，李女士准备再订一晚，但她打开页面后发现，该房型的价格已变为417元。同一家酒店、同一个房型，短时间内为何如此大幅度涨价？
事实上，酒店客房“瞬间涨价”并非个例。在社交平台上，不少网友分享了类似经历：有人因多浏览了几次酒店页面，价格就悄然上涨；有人下单后酒店尚未确认，再次查看时价格已然提高。
我国价格法规定，酒店客房价格属于市场调节价。这意味着，酒店有权根据市场情况自主定价，只要在法律框架内，外界确实无权干涉。但为何这类涨价行为往往会引发消费者的强烈不满？一方面，消费者怀疑遭遇了“大数据杀熟”；另一方面，此类涨价行为缺乏透明度，事前公示和说明机制严重缺失。
酒店根据市场行情调整价格本身无可厚非。比如在大型演唱会、旅游旺季等特殊时期，房源紧张，价格上涨符合市场规律。但问题在于，许多酒店缺乏实时的价格变动公示机制，部分酒店虽然在网上公布了客房计价单位和价格，但对于价格变动的触发条件，如房间剩余数量、预订比例达到何种程度会涨价等关键信息却未作说明，让消费者有云里雾里的感觉。
这种“半拉子标价”行为，不仅剥夺了消费者的价格知情权，也为部分经营者实施“大数据杀熟”提供了掩饰理由和可乘之机。消费者在面对短时间内大幅波动的网售价格时，难免会产生被欺诈的感觉，进而引发质疑和不满。
为了消除消费者的疑虑，规范酒店客房网售价格行为，必须严格落实明码标价制度。一方面，酒店经营者应严格按照现有相关法律法规要求，对网售客房价格进行全面、准确的标识，不得遗漏关键信息。另一方面，市场监管等相关部门应进一步完善网售客房明码标价规则。例如，要求商家在网售客房时，明确公示根据客房总量、售卖比例等因素进行调价的具体条件，好让消费者做出更加科学合理的选择。此外，监管部门还应加大执法监督力度，严厉查处模糊标价行为，提高违法成本，让心存侥幸者不敢、不能再犯。
编辑：吴优
审核：陈显东