■ 潘铎印
“‘双十一’红包为什么只有我领不到”“开个会员视频，发现朋友比我便宜几元”……近日，随着“双十一”活动的升温，不少网友为自己受到的“不公遭遇”发声。随着线上消费蓬勃发展，大数据杀熟现象层出不穷。尽管已出台了一些政策法规加强监管，但效果并不理想，大数据杀熟甚至成为部分电商平台运营的潜规则。
“大数据杀熟”是商家利用互联网平台的市场地位优势、技术优势和信息产权优势而实施的一种差异化定价策略行为。这一行为违背了定价公平原则和诚实信用交易原则，是一种价格歧视、价格欺诈，还存在过度获取、搜集用户隐私信息等问题，涉嫌侵犯公民个人信息，严重违反国家相关法律法规。相关规定明确，“价格欺诈”是指经营者利用虚假或使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。《消费者权益保护法》规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”然而，在利益驱动下，大数据杀熟作为一些网络平台的潜规则，屡禁不止，甚至成为顽疾。
遏止大数据“杀熟”须祭出法治重剑。有关部门应加大执法力度，严肃查处网络平台、相关企业和商家的“杀熟”行为，斩断“大数据杀熟”的利益链条，切实提高相关行为的违法成本，倒逼平台企业和商家守住道德与法律的底线，保护消费者权益。同时，要加强综合治理，推动常态化监管。要完善企业信用平台建设，健全企业信息公示制度，推进事前事中事后评价与反馈调节机制建设，利用平台规则与社会监督约束平台商户的违规定价行为；创新监管方式方法，建立大数据监管平台，跟踪监测各类在线竞争行为、数据收集和利用行为，保证平台决策的透明与公平公正，提升治理手段，促进平台经济规范健康持续发展。
编辑：吴优
审核：陈显东