■ 徐林生

“这事儿，就怪我起了贪念。”面对眼前一摞会籍合同，张强感到有些好笑，更多的是懊悔。去年8月至12月，“90后”男子张强（化姓）在上海4家威尔仕健身门店办理了多张健身会籍卡，共签署了7份会籍合同，花费16万余元，累计购买会籍年限长达63年。加上他此前办理的一张5年卡，他健身至100岁，才能用完这些健身卡。

有媒体记者调查发现，确有商家“套路”消费者办理超长年限、高额的预付费健身卡。大量会员持有多份长期会籍合同，不少会籍有效期可至2050年，乃至2070年以后。有会员的会籍有效期，一直延续到其87岁。

今年“3·15”前夕，媒体曝光了多起预付式消费纠纷，涉及金额数千至十多万元不等。近年来，有越来越多的预付式消费卡被包装成“理财卡”，商家宣称消费者既可享受超值服务，还可收获升值收益。张强就是被“套路”购买了可用到100岁的健身卡。

预付式消费纠纷日益增加是不争事实，多发于美容美发、健身、教育培训、汽车保养等行业，主要问题有：诱骗充值、诱导消费、退卡（退款）难，涉案款项最高者达百万元以上。2020年6月，上海一年逾70岁大爷，仅一年多时间就被某医疗美容机构工作人员诱骗充值、消费高达576万元，舆论哗然。

值得注意的是，现行《消费者权益保护法》等对预付式消费规定过于简单，缺乏约束性条款，处理纠纷时已“力有不逮”。消费者维权时取证较难、成本太高，大多选择忍气吞声。

治理预付式消费乱象，既要提醒消费者增强风险意识，做到理性、冷静消费，切莫轻信广告宣传和商家口头承诺，避免上当受骗；还有必要提高预付式消费经营门槛，细化约束监管措施，明确违规处罚标准，加大失信商家违法成本。

因此，有关部门有必要对预付式消费全面设限，在分门别类基础上，对预付式消费周期、充值金额设置上限。即：对预付式消费卡消费周期设置合理期限。与此同时，对每张预付式消费卡金额设置充值上限，避免消费者被商家诱导明显过度充值。引导商家依法诚信经营，最大程度减少消费纠纷，有效维护消费者权益。

编辑：叶惠玲

审核：陈显东