丰顺县黄金镇人大坚持把全过程人民民主理念贯穿工作始终，建立“线下+线上”双平台工作机制，通过每月25日的群众接待日活动、线上留言办理机制以及香樟树下听民声等特色活动，切实解决群众身边的民生问题。

黄金镇人大依托线下人大代表中心联络站及湖田片区联络站，建立固定接待日制度。每月25日，轮值到的人大代表准时到联络站接待群众，面对面倾听民声。2024年以来，已累计接待群众32人次，收集意见建议22条。同时，利用“粤当家”小程序中的“我有话对代表说”功能，群众可随时随地向代表反映问题。线上“粤当家”“粤人大”平台运行一年来，已协调办理群众留言反映问题，如要求埔头角村安装路灯、湖田村维修路灯、松青新区理发店旁沙井盖损坏维修问题及清理路障、积水等20余件，办结率100%。

针对群众习惯在香樟树下和人大主题公园内聊天议事的特点，该镇人大创新开展“香樟树下听民声”“万事和为贵、有礼让三分”等活动。人大代表不定期到这些群众聚集地，以拉家常的方式听取意见建议。这种方式打破了传统接待的拘束感，让群众更愿意敞开心扉。2024年以来，通过这种方式收集到的意见建议中，有80%以上转化为具体的民生实事项目。

人大代表在收集群众建议意见

该镇人大建立分级分类办理机制，对收集到的意见建议进行科学分流。一般性问题由镇人大、联络站直接协调解决，复杂问题提交镇人大主席团研究处理，重大事项提请镇党委研究决策。2024年，通过这一机制，成功解决了埔头角村、黄金村150多盏太阳能路灯安装问题、文体广场公厕建设等一批群众反映强烈的民生问题。

建立跟踪督办机制，对每件群众反映事项实行台账管理，明确责任人和办理时限。通过“一周一跟进、一月一通报”的方式，确保事事有回音、件件有着落。2024年以来，群众对办理结果的满意率达到100%。

松青新区理发店旁沙井盖损坏维修前、后

黄金镇人大通过创新工作机制，搭建多元平台，让民主真正融入群众的日常生活。  

该镇人大在侨生广场中的人大主题公园内设立“民主协商亭”，不定期组织代表与群众开展民主协商。2024年以来，围绕镇村环境卫生整治、湖田村外立面改造等议题开展协商活动5次，全部得到落实。

与此同时，建立“民生实事项目库”，将群众反映集中的问题纳入项目库管理，实行“群众点单、代表定单、政府买单、人大验单”的闭环管理机制。2023年以来，通过这一机制实施的民生实事项目达9个，总投资超过380万元，惠及群众2万余人。

人大工作人员在人大主题公园交流学习

梅州日报记者：郑炜梅

通讯员：彭淡水 吴鹏义

编辑：杨舒琳

审核：蔡颜颜