近日，兴宁市人民医院收到多件来自梅州市12345政务服务便民热线工单表扬信，表扬信中群众对该院提供的医疗服务表示感谢，为网上“预约挂号”功能带来便利和医护人员高尚医德给予表扬。

近年来，兴宁市人民医院致力于推动信息化建设，将先进的科技手段应用于医疗服务的各个环节。通过构建较完善的信息系统，如：升级微信公众号、预约挂号功能更方便，实现分时段就诊管理，让市民就诊更便捷；门诊自助叫号系统，公屏显示就诊顺序，让就诊等待更舒服和人性化；引进了门诊药房自助发药系统，提高了门诊药房发药效率，减少了群众等候取药时间；自助点餐系统，方便陪人和病友订餐，提供良好的住院服务。

该院逐步实现了医疗服务的信息化管理，优化了诊疗流程，提高了工作效率，让群众能够享受更加便捷、高效的医疗服务。

 这份通过12345政务服务便民热线转来的群众肯定，不仅彰显了兴宁市人民医院在提升医疗服务质量方面的不懈努力，进一步证明了信息化手段在提升患者就医体验中的重要作用。在此，兴宁市人民医院向所有关心医院建设发展的群众表示衷心的感谢。接下来，该院将持续提升医疗服务质量，强化人文关怀，创新服务模式，不断奋进追求卓越，以满足广大人民群众健康需求为导向，致力于提升患者就医体验，为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务，助力兴宁市“百千万工程”，不断提升人民群众的幸福感、获得感。

编辑：黄炜明

审核：蔡颜颜