近日，梅州市政务服务和数据管理局党组书记、局长徐甦接受记者专访，围绕全市政务数据系统优化营商环境的创新实践，畅谈如何聚焦企业和群众诉求，通过“两个100%”改革打好服务“组合拳”，以数字赋能推动政务服务提速增效，助力梅州经济社会高质量发展。

记者：作为优化政务服务环境的牵头部门，请您介绍下该局近年来在深化“两个100%”改革方面的总体思路？

徐甦：近年来，市政务和数据局深入推进“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”改革，坚持“用户思维”，锚定“办理最快、材料最少、服务最优”目标，全力打造全国最优最快政务服务环境，切实为我市优化营商环境作出贡献。

记者：在推进审批服务提速增效、便企利民等方面，主要采取了哪些创新举措？给企业和群众带来了哪些实实在在的便利？

徐甦：一是对接全国最优规则机制，高质量压减政务服务办理时限和成本，力推审批服务速度达到全国最快水平。对标全国最优服务地市，坚持推动所有事项“即来即办”“一次办好”，实现2708项实施清单事项办结时限压减至2849天、压减76.9%，涉企服务办事材料压减至7077份、压减30.7%，办理时限达到全国最快水平。二是深入开展制度革新行动，聚焦重点领域开展“极简审批”改革，力促审批服务模式更加便企利民。先后开展“极简审批”改革、“穿透式”改革和“高效办成一件事”等系列改革行动，共推动97项改革措施“穿透基层”，打造企业专属服务厅，推出100个事项跨域通办，实现218项高频民生事项“高标准全流程网办”，承接落地34个“高效办成一件事”。三是全力推动办事理念转变，高位推动政务服务效能监管，力求审批服务“网上好办、易办”。推动各类办事大厅一体化管理，实现市县两级3299项政务服务事项100%进驻办事大厅、100%网上可办，企业群众线上申办率提升至95.25%。坚持市委推动、纪委督办、各相关部门参与，倒逼所有事项依照法律法规和政策办理，实现企业和群众“办事不求人”。

记者：围绕持续擦亮“梅”好营商、“州”到服务品牌，接下来在深化重点领域改革、提升政务服务质效方面有哪些新的谋划和部署？

徐甦：接下来，市政务和数据局将认真贯彻落实市委、市政府决策部署，持续深化行政审批事项“两个100%”改革，着力打造全国最优最快政务服务环境，助力“梅”好营商、“州”到服务的特色营商品牌建设。一是深耕重点领域制度革新。探索推行“双容双承诺”制，围绕产业园区、商事登记、工程建设、不动产登记等涉企和高频民生领域推出创新改革措施和特色服务“一件事”集成办。二是提升涉企服务质效。完善市、县两级产业园企业服务中心建设，推动各县（市、区）政务服务中心设立企业服务厅，设立审批绿色通道，推行并联审批，提供“一站式”涉企服务。三是建强多渠道效能监督闭环。强化“红黄牌”监察和跟踪督办，倒逼部门规范网上服务流程、优化办理质效，提升最优最快政务服务成色。

梅州日报记者：赖运香

编辑：张晓珊

审核：黄炜明