掌上梅州讯 2月6日上午，2026年度梅州市“行风热线”上线工作协调会召开，市直机关工委及各上线单位相关负责人参会，总结2025年工作成效，部署2026年重点任务，推动“行风热线”提质升级，进一步架起政府与群众的沟通连心桥。

会议通报了2026年度“行风热线”工作整体安排，并全面总结2025年工作成效。2025年，在市直机关工委的统筹组织下，市广播电视台、梅州日报社、市政务服务和数据管理局与各上线单位协同发力、密切配合，全年统筹12个市直单位分10期上线节目，累计接收群众各类诉求、咨询问题158个，所有问题均得到及时回应、妥善处理，群众满意度达91%，切实解决了一批群众急难愁盼问题，彰显了民生问政平台的实效与温度。

会议对2026年度“行风热线”上线具体安排作详细说明，并为新聘请的“行风热线”评议员颁发聘书，邀请社会力量参与监督，推动问政工作更具专业性、公正性。2026年，“行风热线”将以群众需求为导向，选取市市场监督管理局等14个市直单位、企业共10期节目依次上线，聚焦民生热点、政务服务痛点，从三大方面精准发力、全面提升平台服务效能与社会影响力。

在内容深化上，持续提升问政精准度，紧扣民生保障、营商环境、政务服务等重点领域，精准筛选群众反映强烈的热点问题，推动上线单位直面问题、精准回应，让问政更有针对性、解决问题更有实效性；在形式创新上，积极拓宽传播渠道，打造直播、短视频和图文解读的立体传播矩阵，新增现场留言等环节，提升节目的针对性和观赏性；在队伍建设上，强化上线工作人员与评议员队伍专业能力提升，通过业务培训、经验交流等方式，提升问政回应、问题处置、监督评议的专业水平，打造一支懂业务、善沟通、强服务的工作队伍。

会议强调，“行风热线”搭建了政民直接沟通的“连心桥”，要树牢为民服务理念，把准工作根本方向，切实把民生问政成果转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。要明确“行风热线”栏目组和上线单位责任，确保节目有序有效推进，并保障节目质量。要严格落实“一把手”上线要求，尽心尽力回应群众诉求，最大限度争取群众满意。

文、图/梅州日报记者：陈坚平

编辑：黄炜明

审核：张英昊