掌上梅州讯  11月21日，梅州市政务服务监督员聘任仪式暨履职座谈会在市政务服务中心召开。市政务和数据局局长徐甦，副局长陈剑、李彭彪及相关科室（中心）负责同志，第二批梅州市政务服务监督员，市政务服务大厅（含分厅）相关负责同志共同参会。

近年来，我市深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，创新推出“行政审批事项100%网上受理、100%网上办结”改革，将“用户思维”、“体验至上”贯穿于改革全过程、各环节，以系统集成攻坚，致力于全面提升行政审批效能，加速推动政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变，纵深推进“一网通办”迈向新阶段，为老区苏区全面振兴、跨越发展提供优良营商环境保障。

社会监督是发现问题、改进工作的重要途径，聘请政务服务监督员，正是畅通监督渠道、提升服务效能的关键举措。本次聘任的10位政务服务监督员，来自各行各业、不同界别，包括党代表、人大代表、政协委员、媒体记者、企业代表等，监督员将不定期到政务服务大厅以及社区、企业等开展走访调查，收集意见建议，对市政务服务大厅及分厅窗口办理全过程的合法合规情况，以及工作人员服务态度、业务能力、工作作风等开展全方位监督。

会上，市政务和数据局分管领导介绍了我市政务服务工作主要情况，宣读了聘任第二批梅州市政务服务监督员的决定文件，介绍政务服务监督员工作职责，确保监督员清晰知晓工作方向与要求。仪式现场，参会领导为新聘任的监督员颁发聘书并合影。

座谈会中，各位监督员踊跃参与讨论，围绕自身行业特点与工作实践畅所欲言，积极分享感悟、建言献策。监督员们表示，一份聘书，万分责任。接下来，将履职尽责，真诚监督，成为政府与企业、群众间的桥梁，及时传递政策，做好意见反馈工作，本着高度负责的态度，敢于直言，善于建言，助力我市政务服务效能持续提升，助推高质量发展。

徐甦强调，政务服务的成效好不好，企业、群众最有发言权；存在的问题在哪里，一线感受最真切。他寄语政务服务监督员，要做政务服务“问题的发现者”，以“找茬”的眼光守好质量关口；要做社情民意“传递的桥梁”，以“连心”的姿态畅通沟通渠道；要做改革创新“助力的伙伴”，以“献策”的担当推动服务升级，为打造全国最优最快政务服务环境贡献智慧和力量；同时，也对市政务和数据局各相关科室（中心）、市政务服务大厅及分厅、各窗口提出了工作要求。

会议结束后，市政务和数据局相关科室（中心）负责同志与第二批梅州市政务服务监督员共同参观了市政务服务中心大厅，具体了解中心业务。

图/文 梅州日报记者：林仪

编辑：李子莹

审核：张英昊