宁江潮涌，民生为重。医疗卫生是保障群众幸福安康的关键基石。立足“再造一个新兴宁”的发展目标，兴宁市坚持人民至上，把卫生健康事业摆在重要民生位置，依托“周二上门去”联系服务群众工作机制，推动市人民医院在硬件建设、学科能力、便民服务、聚力兴业等方面全方位提质升级，以实干实效不断增强群众就医获得感、幸福感、安全感。

强基固本筑阵地，软硬并举提升县域医疗能级

兴宁市人民医院始建于1938年，原址位于兴田街道官汕四路，历经八十余载办院历史。近年来，兴宁市委、市政府深入学习贯彻习近平总书记关于健康中国建设的重要论述，高度重视卫生健康事业发展，牢固树立以人民为中心的发展理念，以深入实施“百千万工程”为契机，扎实推进新建兴宁市人民医院这一广东省重点项目、梅州市重点民生工程建设。

项目选址福兴街道新联村，按照三甲医院标准规划建设，于2024年4月正式启用。新院区占地198亩，规划床位1600张，目前开放床位900张，门急诊医技楼、住院楼、人才公寓等功能楼宇配套齐全。全院现有干部职工1052人，其中专业技术人员983人，开设30个临床专科、8个医技药剂科室。新院区的投用，推动兴宁医疗资源扩容提质，夯实县域医疗发展硬件根基。在2024年度全国二级公立医院绩效考核中，医院获评A档、位列全国前20%，顺利通过二级甲等综合医院复审，并纳入三级医院管理，标志着兴宁市县域医疗综合服务能力迈上新台阶。

2026年6月，医院新一届党委班子到位后，持续压紧压实党委领导下的院长负责制，推动党建工作与医疗业务深度融合。严格执行“三重一大”集体决策，把党支部建在科室上，引导党员干部在医疗救治、学科建设、医共体建设等一线当先锋、作表率。医院深化与广州市第一人民医院对口合作，采取“柔性帮扶+驻院坐诊”模式，引入中山大学附属医院、广东省人民医院等30余名省级专家下沉坐诊，让老百姓在家门口就能享受到省城优质医疗服务。

用好“周二上门去”机制，把就医难题化解在一线

“我一个人带孩子来看病，走廊的标识十分清楚，一进门就有志愿者直接领我去，还教我用手机挂号，省了好多时间，十分舒心。”市民潘女士说道。还有一位上班的市民阿姨感慨道，“以前取药到12点钟就下班了，就取不到药了，现在延时到12点半，我下了班，来这里取药，都能顺利取到药，医院为我们考虑得十分周到，为医院点赞。”群众就医体验的持续提升，源于该院常态化推进的便民惠民服务改革举措。

医院领导班子带头落实“周二上门去”联系服务群众行动，坚持每周二深入诊室、病房、候诊大厅上门问需，推动行政后勤转变工作理念，树立“临床围着患者转，行政围着临床转”的服务导向，从办公室办公转变为下沉一线服务，落实首问负责、限时办结制度，建立“问题收集—分类交办—跟踪督办—闭环反馈”工作链条，累计排查整改服务堵点100余条，切实把“问题清单”转化为群众“满意清单”。

针对群众就医痛点难点，医院打出便民惠民“组合拳”。推动职能科室下沉，医务科搬至行政楼一楼大厅，残疾评定等高频事项实现即来即办；迭代升级就医环境，新增指引标识320余块，配齐爱心座椅、饮水设备、绿植休憩角，完成地下车库亮化改造，同步优化医院食堂，改善患者家属就餐条件；志愿服务前移，党员团员青年驻点各诊疗区域，为群众提供引导、帮扶等暖心服务；优化停车配套，广场全面开放停车，轮椅设备随取随用；提升窗口服务效能，推行窗口弹性错峰排班，挂号、药房窗口提前开放、延时服务，专门设置血透患者月底结算专属窗口，同时将急诊收费窗口前移至预检分诊台，实现挂号、缴费、分诊一站式办理。每一项实实在在的暖心举措，映照医院坚守为民服务的初心，厚植患者至上的服务理念，于点滴细节之中传递医疗温情，赢得广大市民发自内心的好评。

强化学科建设，筑牢“大病不出县”技术底盘

医疗高质量发展，核心在于过硬的诊疗技术实力。目前，医院已全面建成胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治等“急诊急救中心”；获批广东省县级心血管病防治中心；肿瘤防治、慢病管理等临床服务等中心挂牌运行，拥有梅州市临床重点专科8个。呼吸与危重症医学科获评广东省呼吸疾病质控哨点医院、广东省县级慢性呼吸疾病防治中心，学科专科实力持续增强。

院领导班子依托“周二上门去”联系服务群众机制深入临床一线，带头组织多学科会诊、参与危重症抢救。多学科协同救治能力不断提升，一桩桩病例成为“大病不出县”的生动注脚：92岁高龄老人身患多种基础疾病，胆囊被大量结石填满，普外科团队经多学科综合评估，实施腹腔镜微创手术，成功取出结石800余颗；一名五华患者深夜误吞鱼骨卡于食道，医院急诊团队连夜开展内镜微创手术，快速解除生命危险；多名在外就医效果欠佳的患者回到本地治疗后病情好转，专程送来锦旗致谢。住院人数和外来就医人员的持续增加，充分反映兴宁医疗服务的知名度和群众认可度不断提高。

内外双向发力，凝聚医院发展强大合力

医院坚持把关心关爱医务人员作为凝心聚力的重要抓手，多维度健全职工关怀保障体系。优化行政人员上下班时间安排，缓解通勤拥堵问题；改造完善保安小厨房，保障值守人员吃上热饭热菜；优化人力资源配置，搭建岗位练兵平台，助力青年医务人员成长成才；选树表彰“医院好医生”、优秀志愿者等先进典型，不断增强医务人员的归属感与荣誉感，将职工满意度转化为为民服务的实际温度。

作为县域医共体牵头单位，兴宁市人民医院扛起辐射带动基层的职责。通过专家挂职驻点、人才培训、医学影像远程诊断、检验病理中心、“心电一张网”建设，推动优质医疗资源下沉乡镇，完善基层首诊、双向转诊机制，持续提高县域住院率。同时，医院为岭南国防教育基地配套建设卫生室、派驻医疗保障力量，助力“百千万工程”走深走实。

宣传也是凝聚共识的重要抓手。在市委宣传部、市融媒体中心、市卫健局指导支持下，医院严格落实意识形态工作责任制，充分运用官方公众号、视频号、电视媒体等载体，讲好医者故事，普及健康知识。医院的环境焕新和务实变化得到在外乡贤高度肯定。

民生无小事，枝叶总关情。兴宁始终坚持以人民为中心的发展理念，锚定医疗卫生高质量发展主线，持续建强医疗服务阵地，建优医疗人才梯队，深化紧密型县域医共体建设，深入开展“周二上门去” 联系服务群众行动，把健康关怀送到一线，把优质诊疗落到实处，把医者温情送到群众身边，用心用情办好医疗卫生民生实事，全力守护群众生命安康，为奋力再造一个新兴宁贡献健康力量。

编辑：张晓珊 郑秀格（实习）

审核：蔡颜颜