今年以来，兴宁市福兴司法所立足司法行政职能，以福兴街道为实践阵地，深入践行“上灯调解工作法”，紧扣“请灯预警、升灯调处、暖灯巩固”全流程闭环，以“四访八事”工作机制，即通过“开门接访、主动约访、带事下访、平时探访”四种方式以及“周二上门去”机制为抓手，扎根一线化解民生纠纷，切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽，用温情与实干夯实了基层治理的根基。

源头排查：“周二走访”防微杜渐

福兴司法所将“请灯预警”作为矛盾化解的源头举措，紧密结合兴宁市委“周二上门去”工作部署，落实福兴街道办相关举措，推动调解力量下沉一线。

每到周二，由网格员、乡亲调解员、社区干部与司法工作人员组成的队伍深入辖区医疗机构、建筑工地、居民院落等地开展全覆盖排查。

工作人员直面群众“红、白、喜、病、急、难、愁、盼”八大类民生事项，对医患沟通、用工薪资、邻里相处、征地拆迁等潜在纠纷逐一摸排、登记造册，建立动态管理台账。通过靠前疏导与提前介入，第一时间遏制苗头性、倾向性问题，为后续精准调处筑牢了“防火墙”。经统计，2026年以来福兴街道发起排查175次，查出隐患20宗。

精准解纷：机制创新直击症结

针对走访排查中发现的实质性矛盾，福兴司法所迅速启动“升灯调处”程序，并依托福兴街道办创设的“先登记研判、后精准派单处理”工作机制，实现了纠纷化解的高效运转。

该机制打破传统调解的被动局面。首先对纠纷类型、风险等级、专业需求进行登记研判、细致评估。随后根据研判结果，将医患、劳资等不同类别矛盾精准推送至对应职能部门与专业调解力量，实现“对症下药”。在此基础上，统筹司法调解员、行业专业人员、本土乡亲组建专项调处专班，打破部门壁垒、整合多方资源，直击矛盾核心。2026年以来，已成功化解纠纷19宗。

在医患纠纷化解中，该机制成效显著。居民肖某（化名）因手术后持续不适，认为院方存在疏漏，双方矛盾一度激化。接报后，福兴街道办迅速启动研判派单，调解专班介入后，先用“乡音”安抚情绪，再联合医疗专业人员对照诊疗资料澄清认知误区，从法理、情理双向劝导，并督促医院优化服务流程。经多轮耐心沟通，双方顺利达成和解，一场剑拔弩张的纠纷得以温情化解。

在劳资纠纷处置上，该机制同样发挥关键作用。该街道辖区某建筑项目因工程款拨付延迟，拖欠罗某华（化名）等6名工人工资共计22万元。正值春耕农忙，工人情绪激动。福兴街道办与司法所专班迅速到场，固定欠薪事实，向项目负责人云某宣讲法律法规，并协调发包方加快拨款。最终，企业足额发放欠薪，工人的合法权益得到切实有效维护。

闭环管理：常态回访巩固成效

矛盾调处并非终点，而是长效治理的起点。福兴司法所扎实做好“暖灯巩固”后半篇文章，依托“周二上门去”机制，构建起“排查—调处—回访”的闭环管理体系。

针对已化解的案件，工作人员定期开展跟踪回访。对医患纠纷，重点回访患者康复情况及医院服务落实情况，持续修复医患信任。对劳资纠纷，逐一核实薪资领取情况，督促企业规范用工管理。通过常态化、闭环式跟踪，确保矛盾不反弹、调处成效不打折。2026年以来，共计回访20次，真正实现“案结、事了、人和”的治理目标。

福兴司法所相关负责人表示，他们将持续擦亮“上灯调解工作法”这一基层治理品牌，以务实举措回应民生诉求，以治理创新守护平安稳定，让和谐暖意洒满兴宁大地。

梅州日报记者：陈思杰

通讯员：兴司宣

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编辑：梁威

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