兴宁市兴田街道是该市的行政中心、文化中心、商住中心，作为承载超14万群众安居立业的城市核心腹地，兴田街道面临人口集聚基数大、民生诉求多元杂、基层整治攻坚难的现实考验。

去年来，街道党工委深耕做实“周二上门去”特色服务品牌，聚力构建线下入户问需于民、线上提速增效赋能、闭环督办落地见效的全链条民生响应工作体系，精准纾解关乎群众切身利益的各类民生关切，用心回应群众对高品质生活、精细化服务的美好期盼。

从“群众呼声”到“真心掌声”

在兴田街道中山东路，有4栋危房存在安全隐患突出、风险等级居高等问题。街道工作人员依托“周二上门去”常态化摸排机制，深入一线踏勘调研，获悉该路段已单边围挡封闭多年，影响周边交通。加之涉危房业主户数体量较大，权属仍存争议，多方诉求纷繁各异，共识凝聚难度极大，整体整改推进面临多重现实掣肘。

针对该民生诉求，街道党工委主要领导亲自挂帅、靠前指挥，率干部逐户登门拜访业主，耐心细致做好政策解读与思想疏导。干部们在沟通中郑重承诺，后续将全程跟进协助妥善化解业主与市级相关部门之间的权属界定等历史遗留争议，统筹兼顾危房安全整治与道路交通疏解双重目标，精准拟定改造优化实施方案。

经多方同步努力，街道共筹措经费近20万元用于危房拆除清运、场地规整及路面修复提质等关键工程。现该路段已实现功能性畅通通行，彻底根除房屋结构安全与日常交通出行两大风险隐患，真正实现还路于民、惠民暖心，圆满回应群众多年期盼。

拼齐民生的“幸福拼图”

建兴大厦烂尾楼坐落于兴田街道两海会馆正门毗邻区位，地处临街关键节点、风貌展示前沿。该项目长年搁置停滞，历史沿革错综复杂，产权权属脉络交织、界定模糊，加之多年积淀遗留矛盾盘根错节，各类诉求交织缠绕。

河背社区在开展“周二上门去”活动中，了解到建兴大厦烂尾楼前期在梳理攻坚、统筹化解与推进整治中均面临极大阻力。街道第一时间积极协调原开发企业负责人，明确责任分工和时间节点，倒排工期、挂图作战，针对产权复杂、历史遗留问题多等难点，逐一梳理症结，形成了“街道牵头、社区配合、企业联动”的工作格局。

在开展建兴大厦整治过程中，街道牵头协调社区和企业，累计筹措资金50余万元，专项用于外立面装修和景观提升处理。目前，该楼已完成外立面整体提升、破损结构加固及临街面封闭处理，长期存在的安全隐患得到有效消除，立面形象焕然一新，周边环境明显改善。

“听民情”到“解民忧”的服务革新

位于怡兴社区的某商住综合楼宇，楼下沿街商铺林立、楼上住户聚居，属典型商住一体民生楼栋。自2025年以来，楼栋底层某临街烧烤店在日常经营期间，油烟直排扰民、夜间噪声扰邻。双重污染持续侵扰楼上住户及周边居民正常起居生活，引发群众强烈不满，投诉诉求接连不断，业主普遍强烈要求该餐饮门店关停停业，矛盾舆情交织叠加，化解调处工作压力巨大。

依托街道常态化惠民服务品牌“周二上门去”下沉走访契机，兴田街道干部深入群众住户身边，精准摸排掌握该起民生纠纷症结实情。街道第一时间组建整治攻坚专班，由党工委主要领导牵头统筹调度，联动综合行政执法队、生态环保工作组及怡兴社区协同发力，细化分工、压实责任、闭环推进整治工作。

秉持普法先行、情理相融、疏堵并举的工作原则，工作人员多次登门走访经营商户，细致宣讲《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国噪声污染防治法》等法律法规，逐条明晰法律边界、讲明利害后果、压实经营主体责任。他们以耐心疏导化解抵触情绪，以政策解读厘清合规底线，兼顾情理温度，最终推动经营负责人深刻认清污染扰民问题的严重性。

经街道反复沟通斡旋，商户主动表态全力配合整改工作，自愿以停业转让的方式从根源上彻底根除油烟噪声扰民隐患。此举规避了刚性执法可能引发的矛盾激化，实现了纠纷源头化解、温情处置、平稳落地，真正以务实行动回应群众急难愁盼，守护辖区宜居安居的民生底色。

“每一次调解，都是对公平正义的坚守；每一次成功，都是为社会和谐添砖加瓦。我们将常态化深耕周二上门去，用实干回应期盼、用温情凝聚民心。”兴田街道相关负责人表示，他们将持续把“周二上门去”走访做深做实、把为民服务走细走常，以点滴实干汇聚奋进力量，以扎实成效厚植民生底色，同心同向、聚力前行，为奋力再造一个新兴宁贡献力量。

梅州日报记者：陈思杰

通讯员：黄珂

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编辑：罗欢欢

审核：张英昊