“今年车站的返程客流提前了，客运值班员要提前做好充分预想，精准安排各岗位人员。安检口和检票口是重点岗位，一是灵活运用好安检设备，让旅客有序进站；二是要对重点旅客进行帮助。”在客运班组的班前点名会上，兴宁站主管客运工作的安全员钟红正对当天的客运工作做细致的布置，以保障春运返程客流有序进行。

春节期间，兴宁站的返程务工、上学的旅客骤增，日均发送近2000名旅客，比起大站来说客流量看似很小，但是对于这个中间站来说，客车停站时间短、又是低站台，旅客携带的行李多，老人小孩多，确保旅客短时间有序上车完毕，难度也不小。钟红作为兴宁站主管客运工作的安全员，23年的工作经历让她深知，激增的客流容易出现的突发事件，而做好风险防范和组织好旅客乘车这些让她“时时放不下的事”，才能真正地实现好平安、有序、温馨的春运。

“这个行李要打开仔细看一下具体的东西。”叮嘱安检员查看，确认是旅客带的是兴宁的特产后，钟红紧张的心才放松下来。安检工作看似事小，其实关系重大，如果检查工作不仔细让危险物品带上列车，将会危及旅客和列车的安全。所以，每天上班一大早，钟红就已经在安检仪旁协助同事的工作，春节期间更是格外地认真。

“请大家不要拥挤、有序候车，行李包裹都放在安检仪上面。”钟红用平和的语气，安抚着焦急赶车的旅客。随着当天返程客流高峰的集中到来，旅客聚集在安检仪附近，既影响过机速度又堵塞进站通道。钟红看到后，马上就到安检仪处，协助旅客把大件行李整齐地堆放在安检仪传送带上，让旅客可以尽快进站乘车。

在安检岗位忙完后，钟红又快速抵达下一个“战场”——站台。大年初四起，兴宁往广州东方向的列车出发人数都在千人以上，车站的站台都站满了返程旅客。因为车站站台是低站台，与列车踏板存在着上下半米的位置差，旅客们又带着大件小件的行李，每当这个时候，钟红就会带领党员突击队一起，帮助旅客搬运行李物品，加快旅客的上车速度，从而不耽误列车正点发车的时间。

“我自己就是兴宁人，服务了兴宁的老乡们23年，今年也是我的最后一年春运，我将站好最后一班岗，不负乡亲们的期望。”钟红说道。钟红曾先后获评了惠州车务段先进工作者、优秀共产党员，中国铁路广州局集团有限公司班组建设先进工作者等荣誉称号，这都是对任劳任怨、勤奋工作的她最好的奖励。

“兴宁站的客流主要是返乡探亲、外出求学的乡亲，钟红作为土生土长的本地人，更能理解外出旅客的心声，她23年为乡亲们的暖心服务，是她对家乡最真挚的感情不少来兴宁站乘车的旅客都亲切称呼她为‘大姐’。”兴宁站党总支书记肖军说道。23个春秋，钟红把青春和汗水都奉献给了铁路事业，用火一样的激情和最优质的服务，为这一片故土奉献出最真挚的感情。

通讯员：韦超 邓颖

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编辑：刘滨

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