掌上梅州讯  “没想到这么快能解决纠纷，感谢法官耐心调解！”某发展公司负责人拿着调解协议和部分赔偿款项，满心欢喜地向法官表达谢意。近日，五华县法院运用“七步解纷争”调解工作法成功化解一起买卖合同纠纷，促使双方达成调解协议，实现了“合同解除、损失弥补、关系缓和”的三重效果。

记者从五华县法院了解到，2024年8月，李某与某发展公司签订了购销合同，约定由李某向发展公司采购一批酒，总货值234000元。双方约定分两批送，签订合同时李某支付了5000元订货定金并约定如李某违约应赔偿20%的违约金作为货物折损赔偿。后该发展公司送货到李某指定的地点，但其未接收，双方因此产生纠纷。发展公司提出解除合同、赔偿损失，而李某则认为该公司未实际遭受损失，拒绝赔偿。因多次协商无果，某发展公司诉至法院。

受理案件后，鉴于本案事实清楚，承办法官决定启用“七步解纷争”调解法，以“望闻问切释断和”来为纠纷“把脉”、开“药”化解。“望”，通过翻阅购销合同、掌握双方争议的直观证据；“闻”，分别倾听双方陈述，了解到某发展公司的核心诉求是赔偿损失；“问”，聚焦合同签订的真实性、具体条款等关键细节，核实未按约履行的具体原因；“切”，精准锁定矛盾所在——双方对损失金额的分歧；“释”，结合《中华人民共和国民法典》相关规定，向双方阐明未按约定履行构成根本违约，解除合同后应承担赔偿责任；“断”，明确双方权利义务边界，指出违约产生的实际损失的合理性和计算依据；“和”，在法理明晰的基础上，劝说企业考虑李某的赔偿能力，根据其能力提出适当的赔偿，引导双方寻求共赢方案。

调解过程中，承办法官基于事实与法律给出公正建议，通过“面对面协商”“背靠背劝导”等多轮斡旋，缓解双方对立情绪，最终促使双方达成一致协议：解除合同，由李某赔偿发展公司损失28000元并分期支付。协议签订后，李某当场支付首笔赔偿款，双方握手言和。

近年来，五华县法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，因地制宜打造“七步解纷争”特色调解品牌，力促矛盾纠纷实质化解。2025年，民事案件调解撤诉3308件，民事调解撤诉率47.65%。

编辑：叶晓洋

审核：蔡颜颜