今年以来，梅州市公积金中心五华管理部牢固树立以人民为中心的发展思想，按照“两个100%”和“极简审批”穿透式改革的要求，持续推进“惠民公积金 服务暖人心”活动走深走实，获得群众的赞誉和好评。公积金服务窗口连续多年被五华县政务服务中心评为年度“文明窗口”。

“‘足不出镇’就能办理公积金业务，真的太方便了！”安流群众陈女士欣闻安流镇邮储银行开通公积金业务办理服务后高兴地说。

记者了解到，五华管理部不断将业务下沉，分别在五华县“南北大镇”安流镇和华城镇，与邮储银行和农业银行合作开通业务办理点，形成“南中北”业务办理布局，五华南部和北部的群众办理公积金业务不用再到县城。

以“就近办”代替“折返跑”，以“指尖办”解决群众办事“最后一公里”问题。“公积金封存账户内的资金，既是缴存职工的权益，也是当前公积金数据治理的一项重点工作。为帮助距离远或行动不便的退休职工提取公积金，工作人员通过视频指导的方式，线上指导申请人进行在线提取。”相关负责同志告诉记者，在做好资金安全的前提下，五华管理部灵活采用各种方式，想方设法为申请人提供优质服务。今年以来，共协助1603名缴存职工完成公积金提取工作。

企业改制、变更或解散后公积金该如何提取？长期处于“休眠”状态的公积金账户又该如何激活？

民生无小事，实事暖人心。五华管理部聚焦群众高度关注的“关键小事”，积极开展延时服务，利用周末时间举办“惠民公积金 服务暖人心”便民服务专场活动，为缴存职工提供便捷、高效、暖心的公积金业务。

据了解，活动现场，工作人员共为396名转制企业缴存职工解决了难以提取公积金的历史遗留问题。相关部门还在活动结束后给业务窗口送来了《表扬信》，为五华管理部的暖心服务点赞。

“您好！请问是住房公积金中心吗？我的银行卡限额了，提前结清办不了，该怎么办？”电话传来一位女士焦急的声音。原来，在深圳工作的李女士在线申请提前结清公积金，由于银行卡单笔限额超额无法办理，前往银行柜台重新提交业务也没能扣款成功，心情十分焦虑，致电五华管理部寻求帮助。

沟通了解情况后，五华管理部窗口工作人员第一时间添加了李女士的微信，并发送《个人授权委托提前结清还款协议书》，让客户签名摁压指模后扫描回传。回传后，工作人员在柜面发起现金还款业务，客户根据还款申请审批表上的还款账户和户名存入还款金额，成功结清贷款。事后，李女士连声道谢，赞扬公积金提取的极简审批程序和工作人员热情周到的服务。

“下一步，梅州市住房公积金中心将聚焦便民利企和‘百千万工程’，不断简化贷款手续、优化审批流程，规范工作行为和服务标准，持续提高办事效率和服务质量，着力打造梅州公积金‘好办易办’服务新模式。”相关负责同志表示，未来，中心将在服务理念、服务方式、服务流程、服务效能等方面寻求实现新的突破。

梅州日报记者：何梓瑜

通讯员：李嘉

编辑：林仪

审核：蔡颜颜