省发展改革委数据显示，2022年梅州“获得电力”服务水平位居全省第11位，较2020年、2021年分别提升了6位、3位。

我市“获得电力”服务水平的提升，得益于南方电网广东梅州供电局优化用电营商环境的不懈努力。近年来，该局围绕用电的报装时间、环节、成本、供电质量、信息公开等方面，多措并举提升服务质量，积极打造“多快好省”优化用电营商环境品牌，助力梅州建设赣闽粤原中央苏区对接融入粤港澳大湾区振兴发展先行区。

精简报装程序  市民用电舒心

“现在报装用电真是便捷，打开手机‘南网在线’APP刷脸就能在线关联自己的证件，不用提交纸质资料就可以办理业务，工作人员第二天就会上门安装电表。”梅城市民杨先生说。

南方电网广东梅州梅县供电局程江供电所对10千伏人民南线P12与10千伏新贵线M10完善网架工程进行停送电操作。（陈晓莹 摄）

随着互联网应用在生活中的普及，梅州供电局全力推动电力服务渠道更加多元化：群众足不出户轻点指尖，即可在“南网在线”智慧营业厅、南方电网95598微信小程序、支付宝生活号等服务渠道和“粤省事”“粤商通”、梅州政务服务网等政务平台上实现34项基础服务、33项增值服务线上办，开启“刷脸办电”“零证办电”新时代。

同时，梅州供电局在全省先行先试，结合梅州农村地区实际制定用电报装全过程资料业务指引。群众在办理低压用电报装过程中，如无法提供物业权属证明材料，可提供《承包合同》或者所在村委会（居委会）出具的可供电证明等相关资料即满足报装条件，破解农村地区无“物业权属证明资料”用电报装难题，免去群众用电需要多部门出具证明的麻烦。

南方电网广东梅州城区供电局西阳供电所工作人员对辖区内的电力设备开展巡视。（李雨 摄）

加强特巡特维 确保电力稳定

本月初，寒潮来袭。梅州供电局组织人员对辖区线路设备特巡特维，进行负荷测量、设备测温等，及时监控线路设备运行状况，全面做好用户服务工作，确保寒潮时期用电平稳安全。

今年以来，梅州供电局主动对接迎峰度夏、业扩报装、政府重点工程等项目建设，加强综合停电管理，重点加大新技术在电力保障中的投入力度，推进电网设备数字化、智能化升级转型，实现输配电架空线路无人机自主巡检全覆盖；梅州全区域建成智能配电房224个，配网自愈线路覆盖率达66.24%，用户平均停电时间同比下降9.74%，全口径用户平均停电频率同比下降20.2%；综合电压合格率达到99.996%。

南方电网广东梅州大埔供电局三河供电所为当地用电客户光伏项目完成带电接火工作，助力实现“双碳”。（张博 摄）

“我们将继续加强智慧电网建设，密切关注天气变化，加强应对突发事件的能力，确保反应快速、处置到位，切实提高电网在恶劣天气状况下运行的应对能力，全力保障电网安全稳定运行，营造安全用电氛围。”梅州供电局相关负责人表示。

可靠供电保障  助力企业发展

广东盈华电子科技有限公司位于梅州经开区的高端铜箔项目建设之初，梅州供电局即安排客户经理主动对接，了解企业用电需求，建立多部门联动协调机制，为企业用电提供技术保障，保障企业早用电、早生产，服务实体经济稳增长。

南方电网广东梅州供电局工作人员走进广东盈华电子科技有限公司，了解企业的生产用电情况及用电需求。（陈晓婷 摄）

自去年9月1日起，梅州实行全市范围内160千伏安及以下小微企业低压接入，至目前已惠及205家小微企业，减少了用户自行购买变压器的投资成本和后续设备运维的支出，实现用户接电“零投资”，实实在在为用户节约用电成本。“梅州供电局落实执行延伸电网投资界面政策，据统计，2021年为用户节约办电成本9349万元。同时，我们积极落实国家深化燃煤发电上网电价市场化改革相关政策，梅州所在价区的输配电价水平为全省最低。”梅州供电局相关负责人表示。

下一步，梅州供电局将持续把满足人民对美好生活的电力需要作为工作的出发点和落脚点，进一步提升“获得电力”服务水平，以更加可靠供电保障，服务人民群众美好生活。

梅州日报记者：林德培

通讯员：黄依丹  蔡维肖

编辑：刘滨

审核：练海林