为从源头畅通民意诉求渠道，提升基层矛盾吸附、化解处置能力，近日，平远县公安局组织民辅警深入大柘镇、河头镇等乡镇一线，开展畅通民意诉求渠道宣传活动，靠前倾听群众心声，真正做到群众诉求有人接、矛盾问题有人管、急难愁盼有人解。

圩日的河头镇街头热闹非凡，民辅警一边向村民们发放宣传手册、派发警民联系卡，一边用亲切的客家乡音向村民普及：“平时大家有公安业务要咨询、有困难需要求助时，不仅可以通过警民联系卡上的电话号码联系民警，还可以通过12345政务服务便民热线、公安局长信箱线上反馈，我们会全程跟进、闭环处置，全力帮大家化解难题。”通过面对面宣讲、零距离沟通的形式将 12345 政务服务热线、局长信箱这些 “维权小帮手” 送到群众身边。

针对村内老年群众居多、不熟悉线上操作的特点，民辅警还耐心手把手指导，细致讲解平台诉求填报、问题提交、进度查询的完整流程，简单易学的操作方式，让老年群体也能轻松掌握便民渠道。

“以前有矛盾难题只能干着急，跑断腿也找不到门路，现在有联系卡、有线上渠道，遇事随时能反映，真的特别贴心！”村民姚阿姨真切地说道。

此外，民辅警们还奔赴大柘镇重点街道，采取“入户走访+定点张贴”的方式开展活动。民辅警一边深入辖区沿街商铺、周边街巷，主动走近过往群众、街边居民唠家常、讲政策，一边在各村居委显眼位置张贴宣传海报。过程中，民警向群众细致讲解12345热线、公安局长信箱的适用场景，同时告诉大家不管是小事琐事、疑难困惑，还是意见建议，都可以通过多渠道随时反馈。

接下来，平远公安将持续下沉乡镇村居、贴近基层群众，常态化开展畅通民意诉求渠道宣传活动，持续打通民意沟通“最后一公里”，用心用情用力解决人民群众各类急难愁盼问题，不断提升辖区群众的获得感、安全感和满意度。

见习编辑：陈楷寅

审核：黄炜明