去年底以来，平远县以“将心比心”的态度和“说干就干”的效率，打出了一套优化政务服务的“组合拳”。通过重塑审批流程、强化数字赋能、升级企业服务，奋力打造全国最优、最快的政务服务环境。

在县政务服务中心，记者看到，这里专门设立了“企业服务专窗”，同步建设“网上自助办理区”，实现高频事项“指尖办”“自助办”。

平远县平鑫城市投资发展有限公司 姚女士：我今天过来办理工程规划许可证的验线的服务，因为这边有帮办代办的服务，让工作人员帮我们弄，他们的工作效率也很高，因为我们只需要把我们准备好的材料交给他们，他们就会有自己的一套系统，也有自己的流程，然后他们就会很快地帮我们把这些材料上传好，我就觉得帮我们解决了很多问题，节省了很多时间。

为企业诉求“一站式”兜底在高新区也得到有效落实，平远县高标准建成并启用高新区便民服务中心，推动870项“一门式综合服务”事项和85项帮办代办事项进驻园区，实现“园区事园区办”，打通服务群众与企业的“最后一公里”。与此同时，县相关部门高质量推动全县事项压减增效，实现1750项实施清单事项审批服务速度达到全国最快水平。

市民 邹女士：（过来）办理不动产过户，现在比起以前相对比较快的速度了，服务态度也跟得上，手续也没那么繁琐了，以前可能要五个工作日办理，现在可能三到四个工作日的速度，节省了十分多时间。

平远县市场监督管理局 王达：重新梳理审批流程，按照能减则减、能合则合的原则，尽量减少办事流程；第二积极引导群众上广东省政务服务网高效办成一件事，把上市登记、税务登记和刻章那些其他业务合为一件事，这样就快很多了；第三在线下我们这里设立了一个窗口，收一套材料，同时办理上市登记、刻章和税务这些事项，通过这些措施，极大地压缩了办事时间，由原来的一天压缩为0.5天甚至更短的时间都能够办得出。

平远县公安局出入境管理大队 龙晴：我们出入境管理部门向群众首次办理和补换发港澳通行证和护照的事项，对外的承诺办结时效从5个工作日缩减到了2个工作日，群众满意度进一步提升，我们前台跟后台的配合越来越默契，像我们在后台还要每天手表定好闹钟，一定不能够错过时间为群众审批证件。

据了解，平远县以“两个100%”改革为引领，努力打造全国最优最快政务服务环境，县人力资源社会保障局、县住房城乡建设局、县自然资源局、县公安局、高新区管委会牵头成立了7个专责小组，围绕产业园区、商事登记、工程建设、不动产登记等涉民涉企领域制定打造全国最优最快政务服务环境具体实施方案；高新区管委会出台帮办代办服务工作实施细则，助推一站式服务工作机制落地见效。目前我县创新推出了制造业项目（企业）一站式服务工作机制，经梳理13个部门40项事项原法定时限203天，现压缩至106.5天；同时进一步压缩审批层级、重构审批路径，涉企服务办事材料压减30.7%，力推审批项目备案材料和办理环节达到全国最少最优水平。

平远县政务服务和数据管理局 张怡：2025年12月，市县部署打造全国最优最快政务服务环境工作以来，我局积极贯彻部署，推动各单位各部门严格按照《梅州市政务服务事项办理时效公开清单确认表》推进审批工作。1750项政务服务事项办理时效由原来累计8506个工作日压减至1817个工作日，较之前压减78.6%，1232个事项实现即来即办。

编辑：罗欢欢

审核：练海林