自平远县委社会工作部成立以来，始终以党建引领为核心主线，锚定构建共建共治共享社会治理格局的目标，在基层治理一线精耕细作，用贴心服务架起党群“连心桥”，以创新举措破解民生“急难愁盼”，为县域社会高质量发展注入了温暖而坚实的力量。

“多亏了网格员和社工的及时帮助，我家的难题才能这么快解决。”家住大柘镇河岭村的小君感慨道。小君因身患重疾，不仅面临沉重的经济压力，还遭遇住房危机和家庭矛盾。镇社工得知情况后，一周内便联合县民政局及村干部上门调解矛盾，为其申请临时救助并链接慈善资源，让困境中的家庭感受到了“雪中送炭”的温暖。

这温暖的背后，是县委社会工作部推动的“县镇村（社区）”三级社会工作服务网络的全面铺开。目前，12个乡镇社工站、市级4个社会工作观察点、县级9个社会工作观察点已相继建成，两社三中心、熟人社区、社区运营试点等工作顺利推进，让专业服务从“最后一公里”延伸到了“最后一米”。

大柘镇的网格员们如同遍布基层的“神经末梢”，在围屋家访等日常工作中常态化走访、精准化识别、快速化响应。今年6月，一名精神障碍患者病情突发，得知其拒不服药且存在伤人风险，监护人无法自行送治后，网格员第一时间联动镇综治中心评估风险，协调车辆和人员协助家属送治，有效防范了肇事肇祸风险。“我们始终围绕‘早发现、评估准、联动快、处置妥’的原则，建立急难个案响应机制，切实兜牢民生底线。”大柘镇平安法治办主任刘志江说。

在服务群众的道路上，“社工+志愿服务”的模式让温暖不断传递。大柘镇社工站重点开展“未”爱护航、助“未”成长等关爱未成年人服务，近两年来直接服务1100余人次，间接服务2300余人次，开展小组和社区活动累计达169场次，挖掘215名志愿者。通过精准化识别，162户困难家庭获得物资等资源扶助，216户困难家庭获得恒常志愿服务。“接下来，我们将持续推动项目化管理，加强品牌化建设，让每个社工站都形成‘一站一品牌’‘一点一特色’。”大柘镇副镇长林丽媛表示。

“多亏了社工的调解，电梯加装才能顺利推进。”在大柘镇某小区，居民们对网格员小张赞不绝口。今年上半年，该小区步梯房住户因加装电梯分摊费用产生矛盾，一户困难家庭无力承担费用，安装方沟通方式又欠妥，争执一触即发。小张当晚便多次走访了解情况，耐心协调各方，最终促成问题圆满解决。

这高效的调解，正是县委社会工作部激活基层治理动能的生动缩影。“我们依靠县信访联席会议机制，实行‘乡镇吹哨、部门报到’，根据信访涉及的部门，第一时间转办调查核实，并召开联席会议研判解决。”县委社会工作部部长谢沐雄介绍，今年还规范化建设了社会治安综合治理中心，推动法院、检察、公安等部门派员常驻，人社、住建、民政等部门轮驻，确保群众来信来访有人受理、依法办理。

在仁居镇，矛盾纠纷调解更是下沉到了田间地头、村民家中。“每个网格员都是‘移动探头’，发现矛盾后，会联动镇挂村工作组成员、村干部、老党员等组成灵活调解小组，就地就近介入。”仁居镇党委副书记王仲基说，凭借微治理单元内人熟、地熟、情况熟的优势，工作人员提前介入，努力将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在初始，不断提升调解成功率和群众满意度。

不仅如此，县委社会工作部还积极引导企业、社会组织等参与社会服务，形成了政府主导、社会协同、多元参与的社会服务新格局。接下来，县委社会工作部将继续以服务群众为出发点和落脚点，持续做好 “无信访村（社区）”创建、新兴领域“两个覆盖”等重点工作，不断创新工作方法、提升服务效能，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让基层治理更有温度、民生福祉更有质感。

文：吴辉燕 刘志强

编辑：罗欢欢

审核：练海林