今年以来，为深入贯彻落实中央有关部门联合印发的《意见》和省《实施意见》精神，平远县立足实际、整合资源，高标准推进县级社会治安综合治理中心规范化建设，构建起“一站式受理、多元化调处、闭环式管理”的工作机制，有效提升了基层治理效能。通过创新机制、优化流程、强化督办，该县综治中心在矛盾纠纷化解、社会治理创新等方面取得了显著成效。

平远县社会治安综合治理中心研判信访案件

平远县以社会治安综合治理中心为枢纽，整合公安、司法、信访、人社等多个部门职能，形成“一站式”服务窗口。群众遇到问题可以“进一扇门、找一个人、办所有事”，有效解决了以往多头跑腿、效率低下的难题。同时，该县还建立了“1+6+N”的工作体系，即以综治中心为统领，六个镇级分中心为支撑，N个村级服务站点为延伸，形成县镇村三级联动的治理网络。

平远县在综合治理工作中注重流程优化和机制创新。一方面，该县细化了登记、研判、分流、交办、督办等工作环节，确保每一件群众诉求都能得到及时响应和有效处理。另一方面，该县依托网格员和“粤平安”平台，推动线上线下联动，实现矛盾纠纷早发现、早预警、早处置。通过这些举措，综治中心的服务效率和服务质量得到了显著提升。

为提高问题办理效率，平远县建立了全流程督办机制。从群众诉求的受理到最终反馈，每个环节都明确了办理时限和责任人，做到事事有回应、件件有着落。对于进展缓慢或存在困难的问题，综治中心会及时提醒督办，确保矛盾纠纷得到妥善解决。

2025年1月中下旬，正值春节前夕，瑞梅铁路平远县段部分施工工人因承包方拖欠工资无法回家过年，情绪十分激动。接到诉求后，平远县综治中心迅速行动，及时分析研判，并落实分管县领导牵头负责，由县委政法委统筹协调，会同县交通局、人社局等相关部门共同参与化解工作。

在调解过程中，综治中心多次组织项目部和工人代表召开协调会，要求承包方严格落实企业主体责任，妥善解决欠薪问题。同时，工作人员还耐心引导工人依法维权，避免矛盾激化。经过多方努力，承包方最终支付了拖欠的760余万元工资，确保工人们能够安心回家过年。

这起事件的成功化解，不仅体现了平远县综治中心快速响应、高效处置的能力，也为该县社会治理工作积累了宝贵经验。

自2024年12月挂牌成立以来，平远县综治中心共受理各类矛盾纠纷36宗，成功调解29宗，其余6宗均已及时研判并流转处置。这些成果的取得，离不开该县对社会治理工作的高度重视和持续创新。

“现在有了这个平台，我们有问题可以一站式解决，省时又省心。”一名前来办事的群众感慨地说。综治中心的建设不仅方便了群众，也为基层社会治理注入了新动能，进一步增强了人民群众的安全感、获得感和幸福感。

平远县社会治安综合治理中心揭牌

平远县表示，将继续完善综治中心功能，探索更多创新治理模式，努力打造更加高效、便民的社会治理平台。同时，该县还将加强宣传引导，让更多群众了解并使用这一服务平台，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。

通过不断优化工作机制和服务流程，平远县将在基层社会治理工作中走出一条更具实效性、创新性和可持续性的道路，为全县经济社会发展营造更加和谐稳定的社会环境。          

供稿：平远县委政法委

编辑：杨舒琳

审核：张英昊