平远县政务服务中心大厅工建窗口，市民正在办理业务。（受访者供图）

为打造高效、便捷、温暖的政务服务新生态，让企业办事省心，让群众办事容易，平远县围绕“减时间、减环节、减材料、减跑动”的要求，持续深化政务服务事项“极简审批”改革，全面提升行政审批政务服务水平和服务效能，为高质量发展添能蓄势。

精简办事流程

极简审批提效率

“本以为我同时办理四个业务需要准备很多材料、花费很多时间，没想到仅通过一个窗口就行，节省了很多时间。”日前，梅州宇晟机械制造有限公司负责人蔡先生因其公司年产12000吨机械装备零部件自动化生产线技术改造项目，需办理环评审批和规划许可证核发，在办理过程中得知企业用水、用电也可一窗联动报装，平远政务服务的高效和便民让蔡先生连连点赞。

“工建窗口按立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收等四大阶段，可受理近100个工程建设事项。”窗口工作人员曾晓丹介绍，原本这些事项分属发改、住建、水务等10多个部门受理审批，近年，县政务服务大厅启用工建窗口，并将这近100个工程建设事项纳入其中，实行“前窗综合受理、后台分类审批、前窗统一出件”的工程建设项目“受审分离”的新模式，实现“一窗受理、一网通办、一件事一次办”，让办事群众无须再“多头跑”。

“我们主要从两个方向持续深化政务服务事项‘极简审批’改革。”平远县政数局副局长陈俊平表示，“首先，各职能单位根据本单位政务服务事项特点，对材料、办理时限及流程进行精简，梳理本单位极简审批改革事项清单；其次，我们对标广州政务服务标准和市级指导意见，对清单进一步核实修改完善。”由此，从工程建设审批领域、不动产登记领域、商事登记领域和高频民生事项领域出发，梳理出两批共“即来即办”事项清单415项、“不见面审批”事项清单377项、“自助办”事项清单217项、“免证办”事项清单281项、“一件事一次办”事项清单13项和“融合办”事项清单18项，进一步打造“办事省心”的政务服务环境。

服务延伸镇村

简政便民暖人心

“养老金领取资格认证很快、很方便，带身份证就行，前后都不用一分钟。”在长田镇官仁村党群服务中心，村民黄日新高兴地说，“以前得每年去镇上银行办理，后来村里有了认证的机器（粤智助），我就到村里办理了。

“镇级均设置城乡居保业务窗口，村级配备‘粤智助’‘村居E支付’自助设备，此外参保人还可以通过‘粤省事’办理社保业务。”平远县社保局城乡居民养老保险股股长梁绮璇表示，城乡居保通过线上线下多种服务方式，推动社保经办网点进一步向乡村延伸。

“在配备硬件设施的基础上，我们通过选派人员参加相关业务培训，进一步提高镇村服务窗口人员的业务办理能力。”长田镇副镇长陈文胜说，该镇积极承接《梅州市镇（街）级政务服务事项通用目录（第一批）》下放到镇的111个政务服务事项，并进一步探索总结出本镇“减时间、减环节、减材料、减跑动”的服务事项，“比如群众来办理某业务，忘记带某证明材料，由于梅州市一网通办平台系统打通了各职能部门，所有事项于镇综合窗口一窗统一受理，实现资料共享，证明材料在系统内就已存在，不再需要重复提交。”

“极简办是落实‘行政审批100％网上受理、100％网上办结’重要举措之一。”陈俊平表示，该局将继续深化政务服务事项“极简审批”改革，实现办事流程再精简、服务效能再提升、营商环境再优化，以扎实的工作举措增强企业和群众办事便捷度、满意度。（韩路招）

编辑：廖键

审核：练海林