近日，为表彰先进、树立典型，团结引领广大妇女投身全省高质量发展，广东省妇联决定命名200个单位广东省“巾帼文明岗”称号，其中，平远县民政局婚姻登记处榜上有名。

“她力量”助力登记合格率稳保100%

早春时节天还有些冷，但是在平远县民政局婚姻登记中心，办理婚姻登记的新人一对接一对。前来登记结婚的林先生和妻子就是其中一对，他们早早怀着激动的心情来到结婚登记业务办理现场。“辛苦两位核对一下你们各自的信息，核对无误的，请在声明人处签上名字……”在窗口工作人员的耐心指导下，林先生和妻子很快就完成登记程序，并在工作人员的指引下来到颁证室拍照留念。“走进婚姻登记处的第一感觉就是这里很明亮、很温馨，工作人员的服务也很好，每一个程序都讲解得很详细，细节做得很到位。”林先生告诉记者，他们是提前在网上预约，再来到现场，工作人员全程都很热情耐心，不到20分钟的时间就登记完成，工作人员还帮他们拍照留念，体验感很不错。

婚姻登记工作是一项严肃、严谨的行政确认行为工作，政策性强、涉及面广，每一项登记都必须坚持按照相关的法律和程序来完成，必须做到秉公执法、不徇私情。县民政局婚姻登记处有工作人员7名，其中女性6名，女性约占集体人数的86%。这支由一群“巾帼女将”组成的基层团体，把日常的婚姻登记工作当作自己的人生事业来做，始终勤勤恳恳、兢兢业业，始终坚持依法行政、为民服务，秉持“让每一个家庭享有幸福的婚姻”的建岗目标，严谨细致开展婚姻登记的各项工作，成为展现民政工作面貌的一张靓丽名片。

“巾帼女将”们在工作实践中将立法精神和具体规定融会贯通，准确把握和运用政策法规，做好法律法规宣传工作，实现婚姻登记免费服务，通过开展免费颁证仪式、免费开展婚姻家庭辅导服务、国家免费婚前孕前健康检查等服务，全力打造优质服务窗口，让办事群众真正获得幸福感、安全感。她们的工作态度赢得市民群众的一致好评。“我们婚姻登记处的工作人员大部分都是女性，她们发挥自身细致、温柔、耐心的特性，努力为我们平远的群众办理好婚姻登记服务，近年来我们婚姻登记的满意度和合格率都达到了100%。”平远县民政局局长刘秀玲说。该婚姻登记处从2004年起至今，共为全县群众办理婚姻登记5万多宗，登记合格率始终保持100%，信件和“民声通道”投诉均为“零”，打造了一个团结互助、素质高、战斗力强、作风优良、服务热情、管理到位的婚姻登记机关。

“精细化”全力打造优质服务窗口

“在日常工作中我们尽量做到为民服务、便民服务，还有个性化服务，因为办理登记设置在二楼，针对肢体上有残疾或者行动不便的当事人，都会安排工作人员到一楼来办理登记业务，做到让他们舒心、放心。”县民政局婚姻登记处主任林冬平告诉记者，除了办理婚姻登记业务，该登记处内还设有婚姻家庭辅导室，针对前来办理离婚登记当事人，“巾帼女将”们都会耐心地进行婚姻家庭辅导服务，尤其是做好劝和、化解家庭矛盾这一块的工作，婚姻登记处的工作人员表示她们不会干涉或阻止夫妻双方办理离婚，但是她们设置婚姻家庭辅导室的初衷是希望通过对想要离婚当事人的具体情况进行了解，以及给当事人做思想工作来挽救一些气头上冲动离婚的家庭、挽救盲目离婚家庭。据统计，近几年来县婚姻登记处共挽救了50多对类似于这种情况的家庭。

除了年轻人的婚姻登记，有时候也会有老年人要前来办理补领婚姻登记证的情况。林冬平拿起一个小册子给我们介绍道，她说，单位特别印制了一些小册子，部分老年人前来进行咨询，现场工作人员在做好指导解释工作的同时，还有小册子上的操作指南可以对照，咨询的群众一听就明白办理补领婚姻登记证流程是什么、需要的材料是什么，这也是给群众提供方便的一种方式。

林冬平表示，接下来，县民政局婚姻登记处将以此次获得“巾帼文明岗”殊荣为契机，坚持“依法行政、为民服务”为宗旨，以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，严谨细致开展婚姻登记的各项工作，全力打造优质服务窗口，让办事群众真正感受到温馨和谐高效的服务氛围。

梅州日报记者：叶嘉瑶

特约记者：吴辉燕 袁志鹏 韩路招

图：吴辉燕

编辑：张晓珊

审核：张贝婕