“阿姐，根据‘门前三包’要求，这些堆放在店门口通道上的货物得移到店里去哦。”近日，在平城中路的某商铺门前，平远县城市管理和综合执法局女子中队（以下简称“女子中队”）在巡查时发现店铺前堆放着不少宣传用的物品，极易绊倒路人，队长林苑便上前引导商户规范摆放货物，还叫上姐妹们一起帮助商户把物品搬回店内摆放整齐。她们的行动也得到了众多商户的肯定，“相对于男性执法队员来讲，女队员在执法过程中能够发挥女性的优势，更有亲和力和感染力。”商铺店长杜女士表示。

队员们协助将通道上的摇摇车移到规定可放区域。

这是女子中队柔性执法的一个缩影。细心的市民会发现，从今年8月起，平远的街头巷尾多了一抹“巾帼蓝”，她们身穿执勤服、佩戴执法记录仪，手捧宣传单，排成两列整齐前行，巡街、劝导、宣传样样拿手。这就是平远县城市管理和综合执法局为更好提升城市管理精细化水平，适应新形势下城市管理服务需要，成立的一支由11名女性执法队员组成的城管执法女子中队。她们在经过严格的集中训练之后正式上岗，以“劝导式管理、亲情化服务”方式开展工作，侧重宣传城市管理法律法规，劝导影响环境秩序的违规行为，并为市民提供力所能及的帮助和服务等工作，致力于为群众提供温馨、贴心的服务，展示城管队伍的新面貌、新风尚。

自女子中队成立以来，女队员们便用脚步丈量城市，用真诚取民心。“我们固定每周二和周四到县城及周边进行步巡。”林苑说，除了固定的时间出巡，她们也会不定期增加巡查的频次，主要对县城沿线主干道、官田广场等重要商圈开展执法检查，利用“边走边治”的方法，劝导占道经营商户、规范“门前三包”责任落实等。特别是对年纪较大的路边商贩，队员们更是充分发挥亲和力优势，耐心沟通、细心解答，用责任心和爱心劝导制止违法行为。

为了使工作更规范，女子中队还制定了执法巡查手册、工作计划，围绕城市管理问题，实行动态巡查，常态化开展市容环境卫生整治行动，为周边商铺宣传“门前三包”、维护交通安全与秩序、文明出行等方面的知识，用微笑执法、阳光执法，为城市管理增添一份柔美，让城市管理更有温度。

女子中队到商铺宣传“门前三包”“文明出行”等知识，用微笑普法执法，为城市管理增添一份柔美。

目前，女子中队已成为平远城管“柔性执法”的一张新名片。在参与创建全国县级文明城市重点领域专项治理行动中，女子中队以热情服务、人性管理、柔性执法，换来了市民的肯定，赢得了群众的认可。截至目前，该女子中队累计开展巡查服务工作300人次，发放“门前三包”宣传倡议书800份，劝导商铺不文明行为800余次，清理“六乱”200余次，规范车辆乱停乱放行为300余次，参与“两违”、市容违章执法案件2起，充分发挥了“柔肩担重任”的实践作用。

县城市管理和综合执法局相关负责人表示，接下来，女子中队将持续强化队伍规范化建设，开展仪容着装、队列操练、文明执法、城市管理业务知识等业务专项培训，不断提升女子中队的服务品质，激发她们敢为人先的魄力、雷厉风行的定力、以柔克刚的魅力，在城市管理中心铿锵绽放“巾帼蓝”，为平远创建全国县级文明城市贡献城市综合执法巾帼力量。

图片均为吴辉燕摄

文：吴辉燕 陈文辉

编辑：刘凌（实习）黄炜明

审核：张英昊