从田间地头到商圈街巷，从山区村落到城市社区，每到周二，兴宁市处处可见党员干部与群众促膝长谈、躬身实干的身影。去年以来，兴宁市深入践行“四下基层”优良传统，全面落实梅州市“围屋家访”工作要求，聚焦基层治理痛点、干群沟通堵点、民生服务难点，创新推出“周二上门去”联系服务群众行动。兴宁市积极推动党员干部走出办公室、沉到第一线、走进百姓家，把政策宣讲、矛盾调解、民生服务、难题破解送到群众家门口、心坎上。

顶层设计筑基

让上门服务有章可循、有规可依

2025年4月，兴宁市印发《兴宁市深入践行“四下基层”开展“周二上门去”联系服务群众行动工作方案》，全面开展“周二上门去”联系服务群众行动。

为确保行动不走过场、不搞形式、落地见效，兴宁市委高位统筹、精心谋划，在《方案》中明确了兴宁市领导每月下访、镇街干部每周走访、村（社区）干部每季遍访、党员随时探访、机关干部常规踏访。以此实现服务力量全域覆盖、责任链条层层压实。

兴宁市将每周二定为党员干部“无会日”，让干部腾出时间、沉下身子，变“群众上门找干部”为“干部上门找群众”，变“被动接访”为“主动寻访”，变“坐等办事”为“上门服务”。行动通过开门接访、主动约访、带事下访、平时探访四种方式，精准对接群众“红、白、喜、病、急、难、愁、盼”八大类民生事项，把群众的“急难愁盼”各类诉求一件不落记在本上、放在心上、抓在手上。

开展“周二上门去”工作过程中，兴宁市坚持收集、梳理、交办、办理、反馈、回访、复盘全流程跟踪，对群众诉求实行“清单化管理、销号式落实”。“现场能解决的问题当场办结，需多部门协同的限时交办、跟踪督办，已办结事项定期回访、巩固成效，确保群众诉求事事有回音、件件有着落、凡事有交代。”兴宁市委办相关负责人表示，兴宁市还建立了“急事快办、特事代办、难事联办、实事常办”的分级响应机制，针对安全隐患、疾病求助等突发问题，党员干部将快速响应，以高效服务守护群众切身利益。

治理赋能增效

让矛盾化解在基层、消除在萌芽

兴宁市把“周二上门去”行动与新时代“枫桥经验”深度融合，推动矛盾纠纷源头排查、靠前调解、就地化解，全力打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的基层治理新格局，让乡村更和谐、城市更安宁、群众更安心。

径南镇将每周二定为“平安排查日”，镇村干部、派出所民警、网格员携手下沉，从家长里短中捕捉治安隐患、矛盾线索。一次日常走访中，民警从村民闲聊中发现涉诈可疑信息，迅速联合相关部门捣毁一处民居内电信诈骗窝点。同时，径南派出所还创新绘制“治安晴雨表”，联动“客家妹义警”“少年义警队”动态感知治安态势，筑牢全域安全防线。

“大家都是乡里乡亲，因为一点矛盾破坏了感情，我们心里也难受。多亏了干部们多次上门调解。”径南镇村民范先生表示。记者了解到，此前，该镇两名范姓村民因山林界线争执多年。工作人员依托“周二上门去”掌握线索后，主动前往实地勘查丈量、解读法律法规、耐心疏导情绪，最终促成双方签订协议、厘清界线，积压已久的邻里矛盾彻底化解。“我们联合司法所、派出所、村‘两委’组建四级矛盾联调专班，采用‘党员带头、民警讲法、干部讲理、贤能讲情’的‘情理法’调解模式，纠纷调解成功率达90%。”径南镇政府相关负责人表示。

兴田街道解决烧烤店扰民问题，群众赠送锦旗感谢。（兴田街道供图）

像径南镇这样的场景，也在兴宁市各个镇（街道）上演。兴田街道通过上门走访，成功化解中山东路4栋危房权属争议、建兴大厦烂尾楼整治、烧烤店油烟扰民等多年顽疾。街道推动拆除危房消除安全隐患，整治烂尾楼提升城市形象，关停扰民商铺还居民宁静生活，群众纷纷点赞“政府把百姓的事真正放在心上”。

福兴街道党员干部走进商铺了解群众诉求。（福兴街道供图）

福兴司法所结合“上灯”民俗，创新推行“上灯调解工作法”，成功化解医患纠纷、22万元劳资欠薪等棘手问题，事后常态化回访确保“案结、事了、人和”，以温情调解守护社会公平正义。该所依托“周二上门去”开展全覆盖隐患排查，2026年以来累计排查175次、发现隐患20宗，确保把矛盾化解在萌芽阶段。

“我们将通过开展‘周二上门去’，努力把治理触角延伸到街巷末梢、村落角落，以源头治理、精准施策、柔性服务，让基层治理更有力度、更有温度、更有效度，为乡村振兴、城市发展筑牢平安根基。”兴宁市委政法委相关负责人表示。

用心办民生实事

让“烦心事”变成“暖心事”

开展“周二上门去”行动过程中，兴宁市始终坚守以人民为中心的发展思想，把群众的“小诉求”当作“大事情”，把百姓的“微心愿”当成“大责任”。党员干部用心用情用力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

罗岗镇干部为低保户送上“微心愿”定制拐杖。（罗岗镇政府供图）

罗岗镇结合“周二上门去”，将每周二定为“心愿采集日”，组织289名党员干部深入五保户、低保户、残疾家庭等特殊群体家中，精准收集“不好意思开口”的小需求，并建立起了“微心愿”清单库。在爱心人士助力下，该镇首批101个“微心愿”已全部落地。为腿脚不便的低保户送上定制拐杖，为独居老人添置御寒棉被，为残疾家庭配置便携坐便椅，为老人送上血压仪……小物资承载大关爱，让困难群众切实感受到党和政府的温暖。

在合水镇，龙东村村民反映村道泥泞难行，镇村干部上门收集诉求后，积极争取资金，完成350米长道路硬底化改造，彻底解决“雨天踩泥坑”的难题；白泡村通过“村民议事会”，将村委会门口荒地改造成党建广场，拆除42处危房腾出近5000平方米发展空间，实现“干群同心、家园更美”。

宁新、福兴、兴田等镇（街道）结合“周二上门去”开展爱国卫生运动，拉网式清理卫生死角、消杀病媒孳生地，推动城乡环境持续改善。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，各镇（街道）干部还化身“代办员”，提供代购生活用品、协助办理医保、上门认证等“跑腿服务”，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

如今，兴宁市通过“周二上门去”，把民生实事办到群众急需处、把温暖送到群众心坎上，让群众真切感受到“干部就在身边、服务就在眼前”。

聚力乡村振兴

以实干绘就宜居宜业和美画卷

兴宁市把“周二上门去”行动与“百千万工程”、绿美兴宁建设、撂荒地复耕复种、优化营商环境等重点工作深度融合，推动干部下沉田间地头、助力生产一线，为乡村振兴注入强劲动能。

今年初，坭陂镇团委依托“周二上门去”走访调研，了解到村民有“盼美化、求整洁”的诉求。近期，该镇在东方村村道开展了“青春心向党·植绿护绿行”义务植树活动。青年干部、志愿者、村“两委”干部携手种下一棵棵树苗，为乡村道路披上“绿装”，既改善人居环境，又践行“绿水青山就是金山银山”理念。

永和镇青年干部走进田间地头帮助农户栽木薯。（永和镇政府供图）

在永和镇，青年干部结合“周二上门去”开展“凝聚五四青力量·复耕复种显担当”活动，以“红色教育+劳动实践”的形式，走进湖尾村田间地头，帮助农户栽木薯、插秧苗，让撂荒地重焕生机。罗岗镇同样将“办公桌”搬进农田，党员干部跳入淤堵水渠清淤，卷起裤脚下田插秧，解决留守农户劳动力短缺难题，以实际行动筑牢粮食安全根基。

兴宁市各镇（街道）还以“周二上门去”为抓手，用“家常话”宣讲“百千万工程”政策，让建设理念深入人心，凝聚群众共建合力，为典型村建设筑牢思想基础。如今的兴宁，通过“周二上门去”把乡村振兴的部署要求落到实处，把群众的期盼愿景变为现实，让乡村更美丽、产业更兴旺、生活更富裕。

记者了解到，自“周二上门去”行动开展以来，兴宁市数万名党员干部扎根基层、躬身实干，行动覆盖兴宁市所有镇（街道）、村（社区），得到广大群众的一致认可和广泛赞誉。干部与群众同坐一条板凳、同聊家长里短、同解发展难题，从“陌路人”变成“贴心人”，党群连心桥越筑越牢。

兴宁市相关负责人表示，将持续深化“周二上门去”联系服务群众行动，紧扣“百千万工程”、绿美兴宁建设、基层治理现代化等重点工作，持续推动党员干部下沉一线、担当作为。努力把群众的“呼声”变为“掌声”，把百姓的“期盼”变为“现实”，以实干实绩奋力“再造一个新兴宁”，为梅州高质量发展贡献兴宁力量。

梅州日报记者：陈思杰

特约记者：练思红 廖雨帆

编辑：罗欢欢

审核：黄炜明