4月30日，梅江区政务服务监督员聘任仪式暨履职座谈会在区综合政务服务中心召开。

据了解，本次获聘的12位监督员，既有人大代表、政协委员，也有来自新闻媒体、社区基层和企业一线的代表。他们将以“体验官”和“传声筒”的身份，采取明察暗访、办事体验、随机回访等方式，重点关注窗口服务的便捷度、办事指南的清晰度、投诉响应速度等细节问题。监督员有权对服务质量“挑刺”、对流程堵点“找茬”，并及时把群众的真实诉求带回来，把整改建议落下去，真正让监督形成闭环、产生实效。

会议前，参会人员共同参观了区政务服务大厅及分厅窗口，区政务和数据局工作人员现场为大家进行了详细讲解。

编辑：廖键

审核：黄炜明