“这下心里的石头终于落地了，辛苦民警为我们忙前忙后，衷心感谢你们。”近日，江西省定南县群众黄女士夫妇将一面印着“跨省解难 情暖民心”的锦旗送到梅县分局梅西派出所民警手中，以此表达热心帮其与母亲解决户口难题的诚挚感谢。

今年7月，群众余女士带着女儿来到梅西派出所户籍窗口求助，称因历史原因，其女儿黄女士拥有双重户口，但由于工作等原因，迟迟没有解决。两个户口信息相互牵连，给生活和工作带来诸多不便，多年来成了一家人心头的“疙瘩”。现10月底即将办理退休，急需办理户口迁移手续，因其女儿双重户口导致迁移手续受阻，如不及时办理，将严重影响退休手续的办理。

因时间跨度大、原始材料缺失，核查认定十分棘手。面对群众急难诉求，民警迎难而上，主动担当，通过逐项比对原始档案，多方核实身份信息，厘清两个户口的来源与登记脉络，最终在上级部门的支持下，民警依法依规帮助黄女士解决了重户问题，且余女士户口也顺利迁入广东。考虑到群众异地务工往返不便，民警主动将户口注销证明、新户口本通过邮寄送至远在外地的黄女士手中。10月15日，收到户口注销证明和新户口本后，黄女士内心激动不已，特意发来信息，感谢民警不畏困难、严谨核查、主动协调，让困扰其多年的难题迎刃而解。

梅西派出所严格依法依规，同时兼顾群众实际困难，啃下这块户籍“硬骨头”，切实解决了群众的急难愁盼问题，获得了群众的充分肯定。体现了梅县公安坚持以人民为中心，深化“放管服”改革的一个缩影。

编辑：罗欢欢

审核：张英昊