掌上梅州讯 近日，大埔县公安局湖寮派出所户籍窗口收到群众送来一面印有“为民解忧 尽心尽责”的锦旗，感谢民警耐心高效帮助解决其户籍迁移难题。

据悉，辖区一位群众此前前往湖寮派出所户政窗口办理户籍迁移业务，原本计划以自己投靠妻子方式，将户口迁到妻子的户籍地址。然而在申请过程中，该群众一时疏忽，误将投靠人与被投靠人弄反，导致后续将妻子的户口迁移到了自己户中，陷入了“迁不回来”的困境，让一家人焦虑不已。

面对群众的困扰，户籍民警立即上前安抚情绪，同时认真查阅相关政策规定，积极与上级业务部门沟通研究。在仔细梳理信息时，民警发现了一个关键点：群众妻子的原户口地址是其原工作单位。根据相关户籍管理政策，可参照“招工招调干”途径，由原工作单位出具工作证明，即可将户口重新迁回单位地址。找到突破口后，民警立刻将这一解决方案详细告知群众，并耐心指导他需要准备哪些材料，全程不厌其烦地解答每一个疑问。随后，群众顺利到工作单位开好工作证明，民警第一时间为其办理了户口迁移手续。

“太感谢你们了，真是帮了大忙，不然我都不知道该怎么办。”问题圆满解决后，群众满怀感激，特意定制锦旗专程送至湖寮派出所，向尽心尽责、暖心为民的户籍民警表达诚挚谢意。

梅州日报记者：洪国栋

通讯员：丘振兴

编辑：张晓珊 曹钰（实习）

审核：张英昊