“太感谢你们了！这六千多块钱对我们家来说太重要了，真是帮我们解决了大难题！”近日，一位老人怀着无比激动的心情，将一面写有“为民解忧暖人心 尽职尽责显担当”的锦旗送到平远县差干派出所民警手中，以此表达对民警尽心尽责、全力为其挽回经济损失的衷心感谢。

日前，一位老人匆匆来到差干派出所求助，神情焦急地向民警诉说：其年幼的孙女谢某因年幼无知，私自使用其手机在抖音平台多次大额充值钻石消费，累计花费达六千余元。据悉，该家庭为单亲家庭，孩子父亲长期在外务工，家中仅靠老人照料，经济条件本就拮据，老人发现钱款被无故扣除后，尝试自行联系平台追回损失却屡屡无果，无奈之下只能向派出所求助。

群众之事无小事，细微之处见真情。接到求助后，差干派出所民警高度重视，第一时间安抚老人激动又焦虑的情绪，耐心倾听其诉求。为尽快帮群众挽回损失，民警迅速行动，一方面仔细梳理手机消费流水，逐笔核对充值记录；另一方面积极与抖音平台取得联系，反复沟通协调，详细说明未成年人误充的实际情况，全程跟踪处置进度。

功夫不负有心人，经过民警连日来的细致跟进、耐心沟通，平台最终核实了未成年人误充的事实，成功将谢某误充值的六千余元钱款全额追回。看着误充的钱款全额返还到账上，老人紧紧握住民警的手，再三表达感谢，脸上的愁云也终于消散。同时，民警还细心叮嘱家属要加强手机支付管理，妥善保管手机支付密码、银行卡信息及支付账户，还要做好未成年人网络安全教育，引导孩子树立正确的消费观念。

编辑：梁威

审核：黄炜明