4月23日，梅县区群众黄先生专程致信平安厅局长信箱，字里行间满是感激，对梅县公安民辅警细心解答、耐心沟通，全力帮助其解决养女户口难题的暖心服务致以诚挚感谢。

据悉，黄先生近期为养女黄某申请户口登记，因黄某户口不合规已被公安机关依法注销，成年后的黄某处于无户籍状态，日常生活处处受限，解决户口问题迫在眉睫。得知黄先生父女的实际困难后，程江派出所民辅警始终秉持为民服务宗旨，主动靠前、贴心对接，第一时间向两人详细讲解无户口人员落户相关政策及办理流程，清晰列明所需材料清单，逐一明确与各相关部门的对接事项，让群众少跑腿、少费心。

考虑到此次落户业务需村委、民政、公安等多部门协同办理，流程繁琐、办理周期较长，且黄某长年在外工作，无身份证导致其医疗、交通等基本生活出行受到极大影响。为切实解决群众急难愁盼，程江派出所民辅警主动担当、积极作为，全程专人跟进对接各项落户手续，加急发函开展跨部门沟通协调，高效有序完成前期调查走访、相关情况调查认证、亲子鉴定等一系列前期工作，以最快速度全速推进落户办理流程，用高效务实的警务服务打通群众办事堵点。

经过民辅警的不懈努力，近日，黄某的户口登记业务顺利办结，困扰其许久的无户籍难题得到彻底解决，切实保障了黄某的合法权益，让群众真切感受到公安服务的温度。

一封感谢信，字字映初心；一份肯定，句句是鞭策。下一步，梅县公安将始终坚持以人民为中心，依托平安厅局长信箱等民意渠道，聚焦群众急难愁盼，把群众的每一次肯定都转化为履职尽责的动力，用更暖心的服务、更务实的作风，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：张晓珊

审核：张英昊