近日，梅县公安政务服务中心收到群众骆女士的感谢信，感谢程江派出所户籍窗口工作人员帮助其与儿子快速办理跨省户籍迁移业务，保障了孩子的高考报名，对窗口工作人员专业、高效、贴心的服务表达深深谢意。

今年9月，骆女士到梅县区政务服务中心咨询户籍迁移业务时，工作人员发现其儿子《出生医学证明》与户口簿上登记的出生日期不一致，窗口工作人员意识到问题的严肃性，告知骆女士其儿子的出生日期不一致，不但会影响户籍迁移，还可能对其以后生活工作带来诸多不便，并告知其更正出生日期的流程。为确保户籍迁移业务顺利进行，工作人员随即启动跨区域协作机制，对骆女士儿子的出生证明信息发起协查。9月底，协查结果返回，更正出生日期手续仍需时间办理。

11月7日，骆女士再次回到窗口焦急求助，称孩子当天下午必须持新户口簿完成高考报名。时间紧迫，跨省迁移涉及两地公安部门多次审批、数据流转，流程复杂，按常规操作几乎无法在半天内办结。

群众的急事就是头等大事。窗口工作人员急群众之所急，通过线上平台核验相关证件，同步整理材料、撰写报告，并开启“绿色通道”。工作人员主动联系两地公安机关，跨省协调优先审批。经梅县、赣州两地户政部门紧密协作，材料提交仅一小时后，骆女士就拿到了新户口簿，顺利赶上报名。

骆女士在信中写道，工作人员“用熟练的业务缩短等待，用耐心的解释消除焦虑”，称赞他们是连接赣粤的“暖心桥”。

编辑：杨舒琳

审核：罗诚浩