掌上梅州讯 “我想借这封信表达我对洲瑞派出所胡琴同志的诚挚感谢，她细致入微的服务让我深受感动，也让我对大埔公安的工作有了更深的认可……”近日，梅州市公安局“局长信箱”收到了一封来自群众涂女士的感谢信，朴实的话语诉说着警民心连心的故事，字里行间满是群众对派出所警员尽职尽责、为民解忧的感激之情。

3月22日，在广州生活的涂女士想将户籍从广州迁至大埔。在了解到能够通过网上办理户政业务后，她尝试在微信小程序“粤居码”上提交了申请。大埔县公安局洲瑞派出所警员胡琴在审核涂女士的申请时发现材料有所缺失，便立即联系涂女士了解情况，并详细地告知她所需的补充材料及相关办理流程。“她声音亲切，细致地指导我补充材料，全程耐心解答我的疑问，让人心里特别踏实。”回忆起当时的场景，涂女士深受感动。

为让群众尽快办理好户政迁移业务，胡琴主动利用下班时间为涂女士答疑解惑，最终帮助涂女士顺利完成跨市户籍迁移。“原本预估要花费很长时间，结果短短2个工作日就办好了，免去了我们跑400多公里的路程回去办理，真的非常感谢大埔公安的高效服务。”涂女士感慨道。

这封感谢信不仅是群众对洲瑞派出所工作的认可，更是对“互联网+政务服务”便民成效的生动诠释。大埔公安相关负责人表示，接下来将持续推进全县户政业务“一码通办”，切实以“小服务”体现“大民生”，让数据多跑路、群众少跑腿。

梅州日报记者：洪国栋

通讯员：林莎莎

图片由大埔公安提供

编辑：张晓珊

审核：蔡颜颜