近日，梅县区公安政务服务窗口民警收到辖区群众刘女士送来的一面印有“严谨细心效率高，尽职尽责暖人心”的锦旗，字里行间饱含对窗口民警贴心服务、高效办事的诚挚谢意，展现了新时代警民鱼水情深的温暖画面。

事情要从刘女士办理跨省户籍迁移业务说起，由于材料不齐全且对相关政策不了解，刘女士一度以为要回外省户籍所在地补充材料。就在她焦急无措时，窗口民警伸出援手，主动靠前服务，认真梳理材料，通过“一次性告知”清单耐心指导其补充完善材料，最终帮助刘女士顺利完成业务办理。过程中，户政民警始终以微笑服务、专业解答和高效行动化解群众难题，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

“本以为要折腾好几趟，没想到民警同志不仅全程耐心指导，还主动帮我想办法解决，真的太感谢了！”刘女士在赠送锦旗时激动地说道。

一面锦旗，既是荣誉更是责任。梅州市公安局梅县区分局户政窗口始终秉持“人民公安为人民”的宗旨，以户政窗口为纽带，通过优化办事流程、落实“容缺办”等便民措施，切实解决群众急难愁盼问题。下一步，户政民警将以此为动力，持续提升服务水平，用真诚与专业打造群众满意的“暖心窗口”。

编辑：张晓珊

审核：张英昊