群众利益无小事，桩桩件件牵警心。梅州公安始终坚持以人民为中心，持续开展“安全+满意”创建行动，倾力为群众解决“急难愁盼”问题。用实际行动提升群众安全感和满意度，用真情实意赢得群众的支持和认可。

凌晨车辆陷入淤泥 民警帮助群众脱困

9月17日凌晨时分，五华县公安局棉洋派出所接到王女士报警，称其驾车经过棉洋镇新光村时，因车辆陷入淤泥导致受困，遂报警求助。

接报后，该所民警仔细询问王女士受困的具体位置，并迅速赶往现场。原来，王女士与其朋友驾车从外地回家，因对路况不熟悉，不慎行驶至一偏僻泥土道路，该路段泥泞不堪，车辆驶进去后便很难出来了。

见此情况，民警分工配合，通过清理淤泥、垫土铺石等方式，成功将被困车辆驶出了淤泥地。考虑到该路段多弯多坡，夜间视野受限，民警遂驾驶警车在前方带路，待王女士驾车到安全区域后才离开现场。

民警快速寻回走失老人

近日，市公安局梅江分局城北派出所接到曾先生报警，称其经营的养老院内一名老人外出后迟迟未归，因担心其走失便报警求助。

接报后，该所民警马上收集走失老人的人员信息以及相貌、衣着等特征，并上报梅江分局指挥中心，第一时间启动寻人机制。随后，该局指派刑侦、巡警、城北派出所等警力，以走失老人外出地点为中心进行视频追踪和巡逻排查，全力开展搜寻工作。

经仔细搜寻，民警于当日在梅江区城北镇平远路口附近的村道上找到了走失老人，并将其安全送回了养老院。

男子来梅探亲不慎迷路 民警助其归家

9月21日晚22时许，凌伯独自骑摩托车从江西省赣州市寻乌县来梅探亲，走到梅县区大坪镇汤湖村时迷了路。因时间渐晚，又不通当地语言，焦急之下便向警方报警求助。

接报后，梅县区公安分局大坪派出所民警立即赶到现场询问凌伯情况，发现他只会讲江西寻乌方言，不会讲普通话，沟通起来比较困难，便决定先带凌伯回所里休息，之后再进一步了解相关情况。

经耐心沟通，民警得知凌伯身上只有一部“老人机”，无法使用导航软件，兜兜转转走了5个多小时后来到大坪镇。民警随即通过“智慧新警务”系统，与凌伯家属取得了联系，但家属在外地工作。一时无法回来。民警便与家属沟通，联系到了其在梅州的朋友，开车将凌伯安全送回了家中。

编辑：张晓珊 徐露（实习）

审核：张英昊