这头连着老百姓“急难愁盼”

那头系着梅州公安为民办实事的初心

梅州公安局长信箱把老百姓的事当成自己的事

切实为广大群众排忧解难

赢得社会各界肯定

今年上半年

梅州公安局长信箱

累计收到群众来信1149件

办结率100%

其中解决群众“急难愁盼”问题268个

收到群众感谢信（锦旗）99件（面）

民警快速挽损获群众点赞

“感谢民警快速处理，帮我拿回了钱款，值得点赞！”

今年6月，家住平远的魏女士在某网购平台点击了一代购链接，卖家承诺可以代购游戏机，魏女士便脱离该网购平台，通过其它社交软件添加卖家为好友，并商量代购事宜。然而，魏女士在转账之后，卖家却消失不见，魏女士无奈之下，遂写信到梅州公安局长信箱求助。

接报后，平远县公安局大柘派出所民警对信件内容和相关线索进行调查分析，迅速锁定该卖家系平远县大柘镇的余某。经过民警的教育，余某认识到错误并将全部钱款退还给了魏女士。

民警及时帮助群众找回遗失文件

近日，许女士写信到梅州公安局长信箱，感谢民警及时帮其找回遗失文件。

7月11日，梅县区公安分局高铁西站站前派出所接到许女士求助，称其从广州搭高铁到梅州准备入职，但由于疏忽大意，导致毕业证等重要文件在高铁站附近遗失，影响入职程序。

该所民警马上调取周边视频监控进行查看，由于正值暑假回梅高峰，梅州高铁西站客流量多，当天又下着大雨，要寻找遗失的文件并不容易。经过3个多小时的搜寻，民警终于发现了文件的踪迹。

原来，许女士在拿雨伞时文件不慎滑落，后被一路过男子捡走。民警马上查找并联系该男子，及时帮助许女士找回了遗失文件。

民警快速处置高空抛物为群众解忧

7月21日，杨伯将一面写有“破案神手 保民平安”字样的锦旗送到了市公安局梅江分局东升派出所，并写了一封感谢信到梅州公安局长信箱，点赞民警做工作耐心负责，切实为群众排忧解难。

原来，家住梅江的杨伯所住套房遭人高空抛物，其住房露台的钢化玻璃被石头砸穿，心有余悸的杨伯遂报警求助。市公安局梅江分局东升派出所值班民警接报后，马上赶往现场调查。

民警调取了事发当日楼栋入口、电梯等的监控，通过排查发现，事发时间段曾有三名小孩乘坐电梯前往顶楼天台，均系小区住户。

民警先后前往三名小孩的家中进行走访调查，通过与家长沟通并互相配合引导，其中一名小孩如实坦白曾往楼下扔过一块石头。民警对该名小孩进行了安全教育，高空抛物是十分危险的行为，如果伤了人后果不堪设想。最终，家长带着小孩向杨伯真诚道歉，主动赔偿相关损失，并表示之后会加强对孩子的监管，把安全放在第一位。

编辑：罗欢欢

审核：张英昊