“感谢警察同志尽心尽力协调处理，为你们高效办事、一心为民的工作作风点赞！”5月24日，市民曾先生将一面印有“忠于职守，为民服务”的大红锦旗送至金山派出所民警手中，诚挚感谢民警为其调解纠纷，挽回损失。

日前，家住梅江区东门塘附近的曾先生将汽车停放至东门路一处公共停车线内，用车时却发现汽车车头被剐蹭损坏，于是便拨打12345政府热线求助。

接到12345政府热线移交情况后，金山派出所立即展开调查。通过对事发地及周边的视频进行排查，民警发现在当天凌晨时分，有两名男子在开启共享电动车时，因操作问题致使电动车剐蹭了曾先生的汽车车头，车头出现多处划痕。

调查清楚情况后，民警根据警务系统查询到该男子郑某并与其取得联系。“我当时没留意到电动车倒下后剐蹭到了汽车，所以离开了现场……”民警结合相关法律法规对郑某进行教育，而郑某也主动承认错误并表示愿意赔偿费用。

5月21日，在民警的努力协调下，郑某诚恳地向曾先生赔礼道歉，并主动赔偿曾先生车辆维修费。至此，该起矛盾纠纷得以成功化解，双方握手言和。

编辑：罗欢欢

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