百侯派出所民警到侯南村调解群众纠纷。（百侯派出所供图）

“荣誉只是过去，老百姓的夸奖就是对我们最大的肯定，老百姓的一句‘这里治安真好’，就是我们最想听到的话。”干了30年基层调解工作的大埔县公安局百侯派出所政治教导员刘万涌说道。这也是百侯派出所全体民辅警的心声。

近年来，百侯派出所将红色文化、客家文化和法治保障深度融合，大胆创新建立基层社会治理新方法、新举措，推动辖区社会治安形势持续向好发展，使群众获得感、幸福感、安全感持续增强。近期，百侯派出所被广东省委、省政府授予广东省“人民满意的公务员集体”称号。

“双方都做了工作，当事人也都同意明天一起碰个头，我和所长都会过来，争取一次性把矛盾都给化解了。”7月17日下午，记者见到刘万涌时，他正忙着通过电话处理此前接手调解的一桩纠纷，和当事人约好第二天上门服务。

在基层派出所，较常出现的警情之一就是矛盾纠纷。百侯镇是我市首个“中国历史文化名镇”，宗亲文化和“祖训文化”浓厚，民风淳朴，但涉及山林田地、租赁等纠纷时有发生。百侯派出所在县公安局和镇党委领导下，坚持党建引领，积极发展新时代“枫桥经验”，创设了“降温、软硬、疏导、对比、分合、冰火”结合的“六式调解法”和“涌哥调解工作室”，将蕴含客家“和”文化的家风家训巧妙融入矛盾纠纷调解中，将隐患化解在萌芽状态，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

去年7月，百侯派出所接到村民张某报警称，其与叔叔发生肢体冲突，请求出警。刘万涌带领民警赶至现场调查后得知，这对叔侄因生活琐事发生口角，张某一时冲动将叔叔手部打成轻微伤，私下协商多次未果。为彻底解决两叔侄的矛盾，刘万涌结合村民的传统观念，从法、理、情方面入手，展开了细致的调解工作。最终，经过刘万涌和民警3个多小时的努力，叔侄俩都被“涌哥”的真诚所感化，签署了调解协议，冰释前嫌、握手言和。

“基层工作很大一部分都是调解邻里矛盾，要想得到老百姓的认可和信任，不仅要细心，还要有足够的耐心和爱心。”刘万涌说。

据悉，今年以来，百侯派出所已成功调解全镇50多宗纠纷，未发生“民转刑”案件。

在百侯派出所的合成作战室内，有二十几个村内主要交通要道、重点场所的画面分屏，民警正在操作台前对监控视频开展日常巡逻。

据了解，目前百侯派出所在辖区共安装了80多个摄像头，由派出所综合指挥岗进行统一指挥监控，实现重点区域24小时视频监控无盲区全覆盖，在治安治理、侦查破案、环境整治等方面发挥重要作用。

侯南村群众邱先生曾报警称，他从视频监控手机端中发现一名可疑男子进入自己无人居住的老屋，请求民警处理。接报后，百侯派出所快速反应，立即指挥附近巡逻警力前往查看处置。同时，值班民警在合成作战室调阅事发地周边视频监控，指导巡逻警员实施抓捕工作。仅仅用了3分钟，巡逻警员便发现该可疑男子，并成功将其抓获。

“现在每个巷口都有摄像头，村里的治安也越来越好，我们的安全感和幸福感都提升了一大截。”侯南村村民刘女士感慨道。

不仅如此，为进一步拉近与辖区居民的距离，百侯派出所还组建了6个群众工作微信群，每个群均有专职民警为群众答疑解惑。

2023年以来，百侯派出所累计走访群众1000多人次，解答群众问题300多个，帮助解决实际困难100多件，有效阻止电信诈骗10多起，挽回群众经济损失10多万元。

“人民满意是口碑更是标杆，下一步，我们将坚持和发展新时代‘枫桥经验’，持续深化平安建设治理机制，提升乡村治理水平，为建设更高水平的‘平安大埔’贡献更大的力量。”百侯派出所所长王冠说道。

梅州日报记者：洪国栋

编辑：黄炜明

审核：张英昊