有群众报警的地方，就有他们的身影。家长里短，他们耐心调解；危急时刻，他们挺身而出；服务群众，他们用心用情……小事不小看，件件为民心。他们，就是出警民警、辅警。他们的故事，从出警开始。

时间：5月18日20时许

地点：梅江区三角镇

处警派出所：三角派出所

事件：老人外出不慎迷路 警民携手助其归家

处警过程

5月19日21时许，群众侯先生来到梅州市公安局梅江分局三角派出所，将一面印有“人民警察为人民 寻找老人暖人心”的大红锦旗交至民警手中，感谢派出所民警、辅警为其找回走失老人，对他们热心服务，关爱百姓的行为给予高度的赞扬与肯定。

5月18日20时许，三角派出所接到热心群众梁女士报警称，其在梅江区三角镇上坪安置区门口发现一名老人坐在绿化带旁边，疑似迷路了。接报后，民警第一时间赶赴现场了解情况。民警到达现场后，就看到一位身穿灰色上衣、黑色裤子的老人家独自坐在绿化带旁，衣服上还有些许泥渍。见状，民警立即上前询问老人相关情况。起初，老人并不愿意和民警交流，面对民警的询问也是闭口不言。

于是，民警就坐在老人身旁，耐心地安抚老人的情绪。考虑到老人应该迷路走了很久都没有进食，民警决定先将老人带回派出所安顿，并准备了水和食物给老人充饥。在民警的细心照顾下，老人终于放下防备心理，愿意与民警交谈。

据了解，老人姓侯，今年72岁，家住梅江区黄塘路。侯伯平日里就有早上出门遛弯的习惯。当天上午9时许，侯伯像往常一样先是骑着自行车在家附近转悠，没想到骑了一段路后就迷路了，途中侯伯还把自行车给弄丢了。无奈之下，侯伯只好徒步行走，没想到就走到了梅江区三角镇，直到其走累了坐到绿化带旁，被热心群众发现后才报警求助。

最后，民警通过侯伯提供的信息成功查询到其个人信息、家庭住址及家属联系方式，并第一时间通知家属前来派出所接回老人。21时许，侯伯的侄孙侯先生匆匆赶到派出所，看到千辛万苦寻找的老人平安无事，侯先生激动地握着民警的手表达感谢。

处警民警有话说

江裕浩说：“群众利益无小事，帮助走失老人顺利归家是我们公安机关的职责所在。群众对我们的认可和满意就是我们前进的最大动力，我们将继续以实际行动践行‘人民公安为人民’的初心使命，努力做好人民群众的‘贴心人’‘守护者’。”

蔡文荣说：“家有一老，如有一宝。如果家中有老人，一定要多加看护，尽量不要让老人独自一人外出，最好有家属陪同。家属可提前在老人贴身衣物中放置写有老人身份信息、家庭住址及家属联系方式的卡片，也可为老人购买具备定位功能的手机或定位器，以备不时之需。”

编辑：刘滨

审核：蔡颜颜