掌上梅州讯   在我市的志愿者队伍中，有一群特殊的志愿者，他们拥有出色的外语能力，并以此开展志愿服务，他们便是外事服务志愿者。

在本次疫情防控工作中，他们深入一线下沉基层，配合卫健、公安、社区等组成“3+1”模式开展防范境外新冠肺炎疫情输入工作，全力为我市统筹推进疫情防控和经济社会发展工作营造良好外部环境，为协助国家携手国际抗击疫情构筑坚实有力防线。

语言搭桥 联防联控更高效

3月17日，市委外办（市外事局）举行梅州外事服务志愿者培训暨聘书颁发仪式，为首批外事服务志愿者进行培训并颁发聘书，我市外事服务志愿者正式“上线”开展志愿服务工作。五华县的志愿者李俊惠便是其中一员。

“我们目前主要是通过线上方式为外籍人士提供翻译服务，帮助他们了解疫情发展态势和防控措施，并及时反馈他们的诉求等等。”李俊惠告诉记者，3月18日，相关部门的工作人员、隔离外籍人员和志愿者们便建立了微信群，隔离人员会每天在群里向工作人员反馈自己当天的身体情况、说明自己的需求，“我们也会和他们聊聊天，鼓励他们放松心情，保持乐观心态，安心等待解除医学观察。”

“他们都非常配合我们的工作。当然最初他们也会有一些负面情绪，我们会耐心和他们沟通，告诉他们我们在隔离医学观察期间是怎么做的，如何消除负面情绪。渐渐地他们也从最初的不适应，转变为了现在的乐观。前几天他们告诉我，原本他们知道自己来到五华县隔离的时候是非常不安的，但是几天下来他们发现这边从医学保障到日常生活保障都非常完备，让他们非常安心，这也让我感到非常自豪。”李俊惠说。

“兼职”志愿 让防疫网络更严密

记者从市委外办（市外事局）了解到，招募倡议发出后，不到一天时间我市就招募了30多名具有英语、韩语、日语、意大利语等外语沟通能力的志愿者。目前我市大部分外事服务志愿者都是“兼职”的，职业涵盖了专业教师、机关工作人员、企业职工等。

五华县水寨镇第二小学的英语老师李满也是“兼职”志愿者之一。除了给班里的学生布置作业、改作业，还要照顾家庭和辅导小孩功课，现在还多了和外籍隔离人员沟通的工作。“疫情当前，我的专业能派上用场再好不过了。也希望我的行为能为自己的孩子和学生树立起一个榜样，今后在自己力所能及的情况下帮助他人。”李满说。

“考虑到志愿者们还有自身的工作与家庭，我们都是根据就近原则安排开展志愿服务工作。”市委外办副主任吴玉萍告诉记者，为了帮助志愿者们更好地落实志愿服务工作，在团市委的支持配合下，外事服务志愿者都统一纳入了广东志愿者信息管理服务平台进行规范性管理，并且在志愿者们上岗前，市委外办采取了“集中培训+线上培训”的方式，对外事服务志愿者进行系统培训。“我们也为志愿者们配备了防护用品，并为在岗志愿者落实保险，坚决做到防护措施不到位的绝不上岗。志愿者们也非常‘给力’，很好地解决了工作人员在面对境外人员时候存在的一些沟通问题。”吴玉萍说。

本报记者：林仪

编辑：罗欢欢